Tobias Tschötsch: Wie Contorion den B2B-Handel im Handwerk disruptiv verändert | 🎙️ Conkret: #53

00:00:00: Willkommen bei Konkret, dem Podcast der HeroCon vom Handwerker-Event des Jahres direkt in deine Ohren.

00:00:07: Ob Digitalisierung, Fachkräftesicherung oder neue Wege der Auftragsgewinnung – wir bringen das Handwerk mit den klügsten Köpfen der Branche zusammen!

00:00:16: Konkrete, klar?

00:00:18: Echt

00:00:19: handfest?!

00:00:22: Hallo und herzlich willkommen zur neuen Ausgabe von Konkreet, dem HeroCon Podcast.

00:00:28: Und wir rücken immer näher an die HeroCon ran.

00:00:31: Es sind jetzt auf jeden Fall keine vier Wochen mehr und ich freue mich ganz besonders auf unseren heutigen Gast.

00:00:36: Tobias Tschötsch, Gründer- und Geschäftsführer von Kontorion.

00:00:41: Einer unserer Goldpartner in diesem Jahr, Tobias!

00:00:44: Herzlich willkommen bei Konkret.

00:00:47: Hallo Ligaas, vielen Dank für die Einladung, freu mich hier zu sein.

00:00:51: Was

00:00:52: am Ende?

00:00:53: ja mit der HeroCon gehen wir auch neue Wege.

00:00:56: Zugegebenermaßen haben wir damit, ich glaube, elf Jahre nach euch angefangen.

00:01:00: Aber das was ihr damals im Handwerk gemacht habt und die Hilo-Con ist ja ein Handwerks-Event war auch ein bisschen disruptiv.

00:01:10: Wie seid ihr dazu gekommen?

00:01:11: Ich glaube wenn ich es richtig gelesen habe du hast jetzt keinen klassischen Handwerker hintergerunden.

00:01:15: Es gibt leider nicht die, genau.

00:01:17: Es gibt bei uns leider keine romantische Gründerstory aller.

00:01:21: meine Eltern oder unsere Eltern von den Gründern waren Handwerker und brauchen Werkzeug und haben es nicht bekommen.

00:01:26: also haben wir ihnen den Job gebaut sondern wir sind tatsächlich eher aus der... Ich hatte schon mal vorher ein Unternehmen gegründet.

00:01:34: Meine Mitgründer kamen von der Unternehmensberatung.

00:01:36: Wir haben das tatsächlich eher analytisch.

00:01:38: Wir haben geguckt was sind die großen Trends?

00:01:41: Damals war tatsächlich noch e-Commerce Marktplatzmodelle aktuell.

00:01:47: Und da war aber im BTC schon viel abgegrast und an Firmen gegründet und gestartet, und BTOB war aber noch relativ... unbedient und es war schon absehbar, dass das eine potenzielle nächste Welle sein könnte.

00:02:01: Und so sind wir erstmal auf BtoB, e-commerce Marktplatz usw.

00:02:05: gekommen und haben uns dann halt im BTOB damit beschäftigt was könnte sein?

00:02:10: Da sind wir nach diversen Analysen und gucken was könnten Zirkunsein welche Märkte eignen sich gut für Disruption auf den Bereich Handwerk Industrie bedarfgekommen.

00:02:20: Okay, das heißt weniger romantisch als vielleicht die ein oder anderen Themen.

00:02:24: Aber es gibt ja auch gerade im BtoB online E-Commerce schlechte Ansätze.

00:02:31: als da auch mal analytisch draufzuschauen im Vergleich zu alles aus dem Bauch heraus.

00:02:36: wenn man ich weiß nicht habt ihr seid ihr organisch gewachsen?

00:02:40: Oder hattet ihr Starthilfe in Form von Investoren?

00:02:45: Wir hatten am Anfang WC Investoren, die das Ganze angeschoben haben und waren drei Jahre lang ungefähr WC finanziert.

00:02:55: Und dann kam ein Familienunternehmen aus München auf uns zu – die Hoffmann Group Industrie, Zersparnung, BtoB sehr stark unterwegs ist.

00:03:07: Und wir sind dann Teil der Hoffmann-Guck geworden und sind eigenständig geblieben aber haben so ein bisschen den Bereich digital in der Gruppe abgedeckt.

00:03:20: Also quasi eine Win-Win Situation.

00:03:24: Ihr profitiert jetzt von, ich sag mal, etablierten Strukturen guten Kontakten und bringt gleichzeitig dafür den...

00:03:30: Genau.

00:03:31: Und jetzt ehrlich die Geschichte noch bis zu Ende erzählen und waren dann ... ... bis zwanzig, zweinzwanzig Teil der Hoffmann-Gruppe.

00:03:39: Die Hoffmann Gruppe wie gesagt ist ein Familiengruppe aus München und... ... ist dann aber Teil der SFS-Grippe geworden.

00:03:47: also wurde von unseren Gesellschaften im Family Office verkauft an die SFS Gruppe aus der Schweiz.

00:03:55: Kontern aber auch da durch das wir eigenständig waren, wurde vorher rausgelöst und wir sind jetzt quasi nicht mehr Teil der Hoffmann Gruppen sondern weiterhin beim Family Office ... bei dem vorher Hoffmann hing.

00:04:06: Das heißt, wir haben ultimativ seit ... ... zwei Jahrzehnten den gleichen Gesellschaften ... ... nur zwischendurch hingen die Hoffmann-Gruppe als ... ... professionelles Familienunternehmen dazwischen und jetzt ... ... hängen wir direkt am Familyoffice.

00:04:17: Man könnte also in klassischen Organigrammen gesprochen ... ... können man sagen ihr seid in der Hierarchie eine Stufe aufgestiegen?

00:04:24: Ja

00:04:24: einer Stufe auch gestiegen aber durch ... ... durch Attrition sozusagen weil jemand aus dem Orgstadt rausgegangen ist.

00:04:30: Ja, fährt auf.

00:04:31: Also irgendwie rückt man ja immer auf.

00:04:33: Das ist ja so.

00:04:36: Genau also super spannend.

00:04:37: ich habe ja selber auch einen Hintergrund quasi im Großhandel für, ich glaube zweieinhalb Jahre war ich in der Elektro-Großhandelswelt unterwegs und da kann ich mir vorstellen das auch gerade zu beginnen.

00:04:49: wenn man dann in den Markt reinkommt der ein oder andere etablierte Player dass gar nicht so witzig findet.

00:04:55: Habt ihr das in irgendeiner Form mitbekommen?

00:04:57: Wurde dir zuerst beäugt seid ihr ... von Anfang an bekämpft worden, wie kann man sich das vorstellen?

00:05:02: Ja.

00:05:03: Definitiv wurden wir kritisch beäugt, lange auch kritisch... ...beäugd ich glaube einerseits durch wenn du schon sagst Handel definitiv weil da sind wir ein neuer Wettbewerber und ... ...und ich glaube dass ist immer irgendwo natürlich ... ...kritisch und war ein Wett Bewerber der hat in der Zeit online gegangen ist wo es online noch nicht viel gab ... ...wo auch glaube ich sich der eine oder andere offline Fachhändler mit dem Gedanken getragen hat, aber vielleicht den Weg in Richtung Online noch nicht gut gefunden.

00:05:34: Ich glaube es ist auch für viele Offliner mit einem, sagen wir mal, Preismodell was gegebenenfalls eine gewisse Intransparenz oder einen Rabattstaffel in Richtung Kunde hat dann schwierig den Schritt auch online zu machen weil da halt Preistransparent sind und auch in gewisse kompetitive Preise eine Rolle spielen um.

00:05:51: erfolgreich zusammen ist sehr schwierig und deshalb haben wir den Schritt so direkt gemacht das natürlich für quasi Konkurrenz Schwierig.

00:06:00: Wir hatten aber auch da, am Anfang will ich dazu sagen wir sind als Art geschlossener Marktplatz gestartet.

00:06:06: Wir haben kein eigenes Lager, wir hatten also sozusagen eine Einkaufsgemeinschaft und dabei auch diverse Großhändler angebunden an Konternen und haben auch in den ersten zwei Jahren noch diverse weitere Großhänder auf die Plattform draufgenommen.

00:06:19: das heißt ganz so kritisch dass irgendwie da auch gar keinen Interesse bestand von Händlerseite mitzumachen.

00:06:24: war es nun auch wieder nicht So, und dann haben wir aber auch nach ungefähr anderthalb Jahren gemerkt... ...die Kunden.

00:06:31: Es gibt gewisse Probleme mit dem Modell was wir haben das wir in den Marktplatz sind.

00:06:34: Wir schicken viele Pakete Nicht alle kommen irgendwie beim gleichen Lieferdienst oder kommen auch quasi nicht alle gleich verlässlich an Weil nicht jeder Händler hat das gleich gut im Griff.

00:06:43: Wir kommen an manche Premium-Marken nicht ran, z.B.

00:06:45: Festool oder jetzt später im Gärtel Landschaftsbau beispielsweise in Stiel und Neuerskwarner die mit einem selektiven Vertriebsmodell es nicht erlauben einen Händler an den anderen Zwischenhändlern weiterzuverkaufen.

00:06:56: Und unsere beispielsweise Holzbegründen haben uns halt zurückgemeldet hey um ein richtiger Partner für uns zu sein braucht der Festool.

00:07:02: Und da haben wir dann den Schritt in Richtung direkt zu den Marken, die auch die Hersteller antreten gemacht und auch quasi Sachen selber auf Lager nehmen etc.

00:07:11: Ich glaube das war einerseits sehr wichtig für den Erfolg von Kontern diesen Schritt zu machen.

00:07:18: aber das hat da noch mal eine neue Gruppe an kritischen Spielern erschlossen sozusagen weil da gab es einige Herstellers die wir richtig... ... stark davon überzeugen mussten, dass es das Richtige ist online zu verkaufen oder auf Kontrollern... ...zuverkaufen.

00:07:34: Die große Sorgen hatten, dass die bestehende Händlerschaft ihn da quasi Probleme macht,... ...die gegebenenfalls die listet was dann in der Realität nie passiert ist.

00:07:44: aber da hatten wir gegen Wind.

00:07:48: Kann ich mir gut vorstellen?

00:07:49: Das heißt ihr seid von so einer Art Dropshipping-Modelle im ersten Sekt.

00:07:53: ... korrigiere mich gerne, wenn ich das falsch aufwase.

00:07:56: Aber ihr habt eigentlich online eine Marke aufgebaut, eine Plattform geschaffen und eigentlich nur Aufträge vermittelt?

00:08:02: Genau!

00:08:03: Wir haben die Order direkt weitergeleitet an den oder wenn es große Order mit diversen waren, an die Großhändler Einkommensgemeinschaft und die haben das für Filme dann gemacht.

00:08:13: smart also wenn man das übertragen möchte auf die digitale wirtschaft so ein bisschen.

00:08:17: Wenn google sich entscheidet okay, wir mal listen hotels und bieten preise an oder drückst irgendwas auf den knopf und sagst jetzt mache ich selber.

00:08:28: Also wirklich wirklich fasziniert es in der form so so aufzubauen.

00:08:31: und gerade in der industrie kann ich mir vorstellen dass da das eine andere spannende gespräch mit sicherheit auch dabei war.

00:08:39: Und am ende wenn du jetzt sagst also grade im ... mit dem BtoB-Handel oder zumindest im Großhandel ist es ja so, da gibt's ja ein paar Dinge wo man sich ja fragt warum gibt's eigentlich Großhandlung.

00:08:48: Und am Ende ist klar hat irgendwo eine Bankfunktion... ...ne Vertrauensansprechpartner Funktion und die letzte Mail.

00:08:55: können die gut?

00:08:56: Das sind so die Dinge plus halt wirklich auch Erfahrungen, Ansprechpartnen usw.

00:09:02: Im Onlinebereich hattest du ja selber gesagt das ist vor allem auch so'n Preisthema.

00:09:07: Also es ist komplette Preistransparenz.

00:09:09: Und wenn du googelst und keine Ahnung bei Idealo oder Sandsvorschaus, wo gibt's das am günstigsten?

00:09:13: Und bei Amazon als Beispiel gibt´s das für zehn Prozent weniger.

00:09:18: Dann wie viel ist da die Marke wert?

00:09:21: Ja sehr gute Frage.

00:09:22: also ich glaube dass der Preis in in Diversen Produktkategorien Wo der Kunde sehr preis sensibel ist beispielsweise Elektro Werkzeug Eine große Rolle spielt ... vor allem für das Eintrittsticket in die Beziehung mit dem Kunden.

00:09:40: Und dann ist es halt, also ich glaube... ...das ist in jeder Branche so wenn du denn den Kunden einmal hast,... ...also in jedem Vertical ist nicht nur im BtoB-Handwerk Zielgruppe sondern auch sicherlich denkt auch ein Zerlande so drüber nach,... ...dass man einmal an den Kunden gewonnen hat... ...dann ist es natürlich auch die eigene Aufgabe ist zu schaffen... ...den Kunden wieder auf die eigene Seite zu bringen und ich würde sagen dass es dann... ...nach dem Erstkauf... Die Preisensibilität ist, wie gesagt, unterscheidet sich quasi Erstkauf oder ist es dann Bestandskunde.

00:10:12: Und dann beim Erstkaufen die Präsensabilität höher als wenn man schon mal eine gute erste oder zweite, dritte Erfahrung auf der Seite hatte, dann ist man auch bereit vielleicht ein gewisses Preisdata zum günstigsten in Kauf zu nehmen und trotzdem wieder dort zu kaufen?

00:10:24: Und es hängt von der Kategorie, aber es gibt Kategorien, da vergleichen die Kunden einfach viel mehr als in anderen.

00:10:31: Deshalb würde ich sagen wir sind in den ersten vielleicht zu sieben acht Jahren der Geschichte von Kontrollern relativ auch preisaggressiv unterwegs gewesen und haben dadurch ... ja, den Kunden Stamm aufgebaut.

00:10:47: Und aber jetzt wenn man das mal macht und guckt auf Idealo oder Google Shopping, würde ich sagen kämpfen wir extrem selten um die Position eins zwei oder drei mit weil ich glaube dass quasi marschentechnisch auch oft echt schwierig ist... ...und unsere Erfahrung ist auch, dass auch wenn du ein Online-Händler bist vor allem halt auch im BtoB und auch aus Kundentvios mithandwerkern und Industriebetrieben ... ist unser Eindruck, dass die Sachen, die du angesprochen hast... ... die einen klassischer Offline-Händler gut macht.

00:11:19: Nämlich auch verlässlich liefern letzte Meile.

00:11:23: Kompetenzsortiment vertraue und dadurch quasi über auch mehrere Käufe in den Vertrauen.

00:11:28: Scheiherhältnis einfach was halt auch eine Rolle spielt.

00:11:30: ich glaube im BtoB auch aber definitiv auch im B to B ... spielt hat auch im Online dann genauso eine Rolle.

00:11:36: Also auch unseren Kunden, wenn wir jetzt quasi die Bestandskunden fragen warum kaufst du häufiger bei Kontern?

00:11:39: oder regelmäßig sind diese Sachen wie Vertrauen... ... Verlässlichkeit dass ich die Lieferzeit immer einhalte das immer alles einfach reibungslos klappt irgendwie und dabei größeren Unternehmen dann vielleicht.

00:11:52: Die Rechnung geht an einer anderen Adresse, dass sich das nicht irgendwie als Einkommen bei mir auf dem Tisch habe aber es muss eigentlich zu Finance oder was auch immer.

00:11:58: Dass diese ganze Sache sehr gut klappt hatten einen Wert Und der hat dann wiederum einen Einfluss darauf, dass die Gründe vielleicht nicht mehr ganz so preisensiebel sind.

00:12:07: Ja, spannend vor allem auch das man das messen kann und man sagt okay, es gibt bei euch wahrscheinlich jetzt nicht fester Ansprechpartner sondern es läuft halt einfach durch ein bisschen über Amazon.

00:12:18: wenn ich ein Problem habe, dann rube ich da an und mir wird auch super schnell geholfen obwohl ich da ganz selten mit einem Menschen spreche.

00:12:26: Wie habt ihr ansonsten noch Themen zum Thema... Kundenbindung.

00:12:30: Also macht ihr Events, fahrt ihr raus?

00:12:34: Was sind sonst so Themen wo man sagt okay auch als BtoB Händler ich meine bei uns wir machen ja hauptberuflich Handwerker Software.

00:12:42: Wir haben auch kein einzigen Außendienst Mitarbeiter

00:12:45: im Klassen Sinne.

00:12:47: also deswegen wie macht ihr das?

00:12:49: Wie seid ihr trotzdem für die noch konservative unterwegs sind?

00:12:53: Ja greifbar

00:12:56: Ja, gute Frage.

00:12:56: Ich glaube für manche die sehr konservativ unterwegs sind und da sind wir wahrscheinlich nicht relevant, das muss man auch sagen.

00:13:04: Kleine Zeit anecdote dazu dass wir haben ein Ladengeschäft in Berlin an einen physischen Profistore und es gibt dort diverse Kunden im Profistor aus dem Einzugsgebiet wo der Profistores sich befindet Die auch nicht bei uns online kaufen, also ich kenne genau dieses Spannungsfeld von Kunden die konservativ klassisch einkaufen und das auch noch weiterhin tun.

00:13:30: Und dann gibt es halt die wo das umdenken oder auch quasi eigene Gewohnheiten außen... ... privaten Einkaufs schon stattgefunden hat, diese Gewohnheiten umzustellen und die ... ... würde ich sagen brauchen dann auch weniger intensive Betreuung.

00:13:45: Können sich vielmehr auch selber helfen suchen

00:13:49: etc.,

00:13:50: so das erst mal dass man da eine Plattform stellt, die das auch quasi dem Kunden leicht ermöglicht alles zu finden was er sucht.

00:13:58: Wir haben es dann schon gepaart mit BtoB wir haben ein paar Vertriebs-Accountments, die machen das nicht irgendwo Code Calling oder sowas irgendwie wie sozusagen dass der Vertrieb soweit geht sondern eher unterstützend für die Großgründen.

00:14:13: Die haben dann schon tatsächlich wenn wir da ansprechen Partner oder zumindest irgendwo wie man den erreichen können.

00:14:17: Wir versuchen es ganz aber an zu reichern mit Sachen die eher skalieren.

00:14:21: also sei es ein Loyalitätsprogramm wo ich für ein bestimmtes Einkaufsvolumen auch Rabattstufen bekomme.

00:14:33: ein bisschen persönlichen Touch reinzubringen, der aber skaliert.

00:14:38: Testen wir gerade zum Beispiel eine Welcomebox, wo jeder Kunde BtoB-Kunde ab einem bestimmten Bahnkorb nach dem Erstkauf in den Box bekommen, wo Contour vielleicht nochmal erklärt ist was es eigentlich ist weil ich glaube wir sind auch schon anders als diverse andere Onlinehändler und auch Wettbewerber von uns die quasi mein wegen viel Electrojector verkaufen.

00:14:55: und da übrigens sondern wir haben ... vergangen.

00:14:58: sehr viel Handwerkzeug, Verbrauchsmaterialien... ... also Materialverbettung etc.

00:15:02: Das muss man den Kunden auch mal erklären?

00:15:06: Das wäre jetzt meine erste Konkretfrage.

00:15:08: Du hast gesagt, wo ihr erklärt was Kontorion eigentlich ist.

00:15:11: Ganz konkret!

00:15:11: Was ist Kontoron?

00:15:13: Ja, sehr gut.

00:15:14: Also Kontorfuss versucht tatsächlich der Fachhändler online zu sein,... ...der auch ein Rundesortiment Wannstop Shop ist vielleicht ein bisschen eine große Ambition, aber so ähnlich in Richtung Wann Stop Shop wo ich als Handwerk Industriebetrieb einen guten Teil meiner Bedarfe bei einem Händler verlässlich abdecken kann zu sein.

00:15:36: Also das in die Online-Welt zu bringen und dementsprechend versuchen wir Kompetenz zu haben in diversen Kategorien Elektrowerkzeug, Handwerkzeug Materialbearbeitung ... messen und prüfen, du kannst Lagebetriebseinrichtungen bis hin zu Arbeitsschutz sind alles Kategorien in denen ich sagen würde wir ein sehr, sehr rundes Sortiment haben für die Zielgruppe.

00:16:01: Und wo diverse Gewerke rausbecken kannst, die eigentlich ihre Bedarfe da rund um bei uns decken können.

00:16:11: Du hattest das Thema.

00:16:11: also Ronstop Shop geht ja auch in Richtung so bisschen Plattformmodell.

00:16:18: Ich weiß ja auch von der anderen Seite, weil ich ursprünglich aus dem Marketing komme, dass ihr nicht nur Online-Shops seid.

00:16:22: Sondern ihr seid ja auch sehr gut da drin andere Unternehmen die eine ähnliche Zielgruppe haben, die jetzt schon bei euch einkaufen einen Werbeplatz zu bieten.

00:16:35: Also ich meine mal gehört zu haben das man bei euch auch, keine Ahnung wenn Elektriker Prüfwerkzeug... bestellt, dass man da zum Beispiel Flyer reinlegen kann von einem selbst.

00:16:47: Was ja auch super spannend ist, darfst du da verraten wie oft sowas genutzt wird und in was für Größenmengen?

00:16:55: wenn ich jetzt zum Beispiel sage keine Ahnung ich möchte Elektriker etwas verkaufen?

00:16:58: Wie viele Elektrika kann ich im Jahr bei euch erreichen?

00:17:04: Also erst mal vielleicht für den zweiten Teil der Frage, wir haben ungefähr rund hunderttausend knapp hundert tausend BtoB Kunden die in letzten zwölf Monaten mindestens einen Kauf getätigt haben.

00:17:16: Also quasi wenn ihr überlegt wisst wie viel kannst du erreichen?

00:17:18: Dann sind das ungefähr so... Das verteilt sich dann.

00:17:21: Die größten Kundengruppe sind dann tatsächlich Bau.

00:17:26: Das splittert sich natürlich nochmal auf in die verschiedenen Branchen im Bau, aber von den Hunderttausend sind so fünfzehn, achtzehn Prozent glaube ich... Bau in den diversen Gewerken, der nächste sehr große Gruppe auch in einer ähnlichen Größenordnung ist Holzhandwerk.

00:17:43: Wir haben Metallbau wir haben Elektriker.

00:17:46: ich müsste jetzt den nachgucken aber das sind dann was es sich irgendwie sagen.

00:17:49: wir mal zehn Prozent von oder acht Prozent von den Hunderttausend sind ein Elektrika.

00:17:53: also kannst du quasi acht bis zehn tausend Elektrikers erreichen bei Kontoern im Jahr.

00:18:01: Oder um das einzuerordnen ungefähr zwanzig Prozent der Elektrobetriebe kaufen wir euch einen?

00:18:05: Ja und genau da und das wie du schon richtig gesagt hast, dass da nutzen wir auch quasi bieten wir Kontrollen auch als Plattform an auf der man Werbung machen kann.

00:18:14: natürlich am allernaheliegendsten ist das für unsere Marken die das nutzen ganz klassisch in einer alten Welt WKZ genannt.

00:18:24: Wir versuchen durch unseren marken ... also unser Herrscher zu beraten, was für Formate gut funktionieren.

00:18:29: Nicht einfach nur irgendwo ein BKZ Euro hinschicken und irgendwas rauszuschicken... ...was halt immer so war,... ...sondern das irgendwie vernünftig Kampagnen zu bauen

00:18:39: usw.,

00:18:39: die bei den Kunden funktionieren und ankommen.

00:18:42: Aber wir haben jetzt auch mehr angefangen mit Partnern, die eine ähnliche Zielgruppe haben..., ob das nun Handwerker-Software ist oder ob da eine Zahlmethode ist ... PayPal ist oder sowas, die vielleicht irgendwie an die Kunde ... ... oder Summ-Up, die irgendwo Kartenterminisanbieten und so weiter ... ... Partnerschaften abzuschließen.

00:19:05: Die dann auch quasi an unsere Kunden mitbewerben.

00:19:09: Ja also super spannendes Feld.

00:19:10: gerade wenn man sich überlegt ... ... okay man kommt disruptiv aus dem Markt und sagt da erst mal online in den Kampf an... Was würdest du sagen?

00:19:18: Also ihr seid ja auch Partner bei der HeroCon In diesem Jahr erstmalig mit dabei, was uns wirklich sehr freut.

00:19:25: Weil es einfach genau das bedient, was ja am Ende jeder Handwerker der dort vor Ort sein wird auch haben.

00:19:30: Ja habt ihr ein nutzwertiges Angebot?

00:19:33: Das ist für uns ja immer so eine Messlatte.

00:19:36: wie hat man auch gerne da und ihr habt damals ja etwas aufgebaut und wir haben intern bei uns ja mit der Hero Console den Arbeitsstil.

00:19:44: Wir möchten gern die OMR fürs Handwerk werden.

00:19:48: Zugegebenermaßen sind jetzt in Jahr zwei Das muss man auch dazu sagen, wir machen noch nicht siebzigtausend Leute und die kompletten Messenhallen voll.

00:19:55: Aber... Wir sind ja auf dem Weg was Neues aufzubauen!

00:19:59: Was war für euch gerade im Handwerkerumfeld?

00:20:02: So vielleicht das Schwierigste wo ihr gedacht habt okay ihr kommt klassisch aus einer Zahlenwelt da kommen wir mit Argumenten, darüber überzeugt man Menschen.

00:20:10: Was war so das wo ihr gesagt habt.

00:20:11: ok dass habt ihr am meisten unterschätzt oder das war viel viel schwieriger als ihr es euch eigentlich vorgestellt habt.

00:20:18: Gute Freie Es gibt Viele Punkte, die natürlich ehrlicherweise schwierig zu knacken sind.

00:20:24: Wir haben Zeit für das!

00:20:26: Ich würde mal mit dem größten anfangen... ...dass Eiswirk-Kontrollern gestartet haben und ich glaube es ist ein Thema mit dem ihr euch gegebenenfalls auch rumschlagt.

00:20:36: Dann machen wir jetzt eine ganz große Überschrift und dann gibt's da drunter Probleme.

00:20:41: Ich hätte gedacht dass tatsächlich online Affinität Die Affinität, die tatsächliche Durchdringung das Prozesse digital werden.

00:20:57: Dass dieser Fortschritt schneller ist im Handwerk und Industrie in unseren Zielgruppen als es jetzt in den letzten zwölf Jahren waren für uns als Händler zum Beispiel heißt dass ich hätte am Anfang gedacht da das jetzt ein bisschen vielleicht der Unterpunkt sogar vielschichtiger als nur denen, den ich genannt habe aber wird hatten wir gedacht ... zum Tag Null, als wir gestartet sind.

00:21:17: Das ist unser großer Wettbewerb und irgendwie da werden... ...wir irgendwo unsere Marktanteile herholen.

00:21:22: in der Realität jetzt zwölf Jahre weiter,... ...ist es eher der Fachhandel gewesen von dem wir Marktanteiligot haben... ...und von Wirth die sicherlich auch im Bereich online digital sich weiterentwickeln überhaupt keine Frage aber die trotzdem würde ich sagen klassisch eine starke Eigenmarke haben, ein starkes Sortiment haben.

00:21:45: auch präsent sind mit dem Außendienst und in die Beziehung investieren, dass diese Beziehungen doch schwerer zu knacken ist.

00:21:53: Und wenn du gerade ansprichst, dass du links analytisch aus der Zahl wettest und das die Preisintransparenz dient wird hat oder vielleicht auch die Preisprämie, die eigentlich den Handwerker dann in dem Moment zahlt, wenn er beim Wirt kauft... ... immer noch hält und immer noch so quasi egal ist oder beziehungsweise aufgehobene von den Vorteilen, die wird bringt.

00:22:12: Das hat mich das überrascht mich schon, dass wir eigentlich jetzt andere mit anderen Konkurrenz am Ende die zwölf Jahre unterwegs waren als wir es ursprünglich mal gedacht haben.

00:22:22: aber glaube ich auch und das andere das ist dann in eure Richtung... Wir haben tatsächlich witzigerweise das Thema Software fürs Handwerk uns selber als Kontörer angeguckt vor vielen Jahren Und ich hätte auch da, wir haben auch da versucht also quasi mit Kunden Interviews gemacht und so weiter.

00:22:41: Hätte auch da gedacht dass quasi die Bereitschaft und dieser Wandel noch schneller ist als am Ende war?

00:22:49: Ja, also durfte gesagt, ich glaube wenn du Handwerker bekommst, wenn sie noch jung sind und das erste Mal die Entscheidung treffen wo Sie einkaufen und was für Marken Sie gehen.

00:22:57: Ich glaube diese Bindung tatsächlich wirklich sehr stark ist.

00:23:00: Und dementsprechend, ich dachte, ich glaub Walt Disney sagte mal get them while they're young.

00:23:05: Ich glaube, das ist heute noch genauso gültig wie damals und du hast gerade über Wirt gesprochen.

00:23:11: Ich glaube Reinhold Wirt hat immer gefragt worden irgendwann warum seine Schrauben so viel besser sind als die von den anderen.

00:23:17: Ja, unsere Schrauen sind nicht besser wir können sie nur viel besser verkaufen.

00:23:20: Und

00:23:22: es ist halt super spannend weil es gibt unterschiedliche Themen.

00:23:25: Damals in der Großhattelswelt war auch der Außendienst tot.

00:23:30: also genau so oft wie Printmedien war außendießt tot ... zugegeben der Massen, da kam dann auch noch Corona.

00:23:36: Dass wir jetzt noch so eine Frage in die Chronik ... ... mein Bauch gefühlt hat, jetzt gesagt Corona ... ... hat euch geholfen?

00:23:43: Das würde ich mit Vorbehalt unterschreiben.

00:23:50: und zwar Corona hat uns ... ... Rückenwind gegeben, was die Nachfrage und Umsatz angeht wie vielen anderen in unserer Branche auch.

00:23:57: Also sowohl in der Online-Handelbranche weil ja quasi Läden geschlossen haben und du konntest dir eigentlich nur noch deinen Bedarf online erfüllen... aber auch wie würde ich sagen in dem Vertical Handwerk Heimwerken, weil dafür konnte man doch Geld ausgeben.

00:24:12: Man saß ja zu Hause und hat auf seine vier Wände geguckt und wollte die irgendwie verbessern.

00:24:15: also da ging es nix mehr in Gastro, in Reisen usw.

00:24:18: Und dann gingen das da rein.

00:24:19: Da haben wir glaube ich als Branche nochmal speziell profitiert.

00:24:25: Und dementsprechend hatten wir definitiv Umsatzrückenwind und das Geschäft hat sich schneller entwickelt, als es normalerweise gewesen wäre.

00:24:32: Und weshalb ich das nicht vorwärts unterschreiben würde ist dass das trotzdem bei uns auch und ich glaube ein stärker noch im BITUSI.

00:24:38: Sie werden in dem Zeitraum einen höheren BITUCI-Anteil als wir es vorher und jetzt nachher hatten.

00:24:43: Also unser BGTB-Umsatzanteil ist so zwischen seventy und fünfundsiebzig Prozent.

00:24:49: Und in der Corona Zeit war der BGB Anteil irgendwo so glaube ich sechzig bis bis bis zweiundsechzig, vierundsechs Jahre.

00:24:56: So das deutlich geringer.

00:24:57: also vor allem das BGC Geschäft ist noch stärker gewachsen.

00:25:02: Das nimmt natürlich auch also das nimmt Fokus weg von dem was du eigentlich bist dass dolle Rückenwind Wachstum würde ich sagen Äh... Nimmt auch deinen Fokus dahin, dass du quasi mit dem Wachstumversuchs umzugehen.

00:25:18: Ich glaube alle Online-Spieler oder alle Händler haben auch zu sehr gedacht, dass dieses Wachztum danach noch weiter anhält und wie wir alle wissen ist aber danach sind diverse Krisen auch noch passiert.

00:25:32: Mit irgendwie Ukrainekrieg, Energiepreise hoch, Zinsen hoch Bauanträge runter, Zielgruppe in der Krise etc... und ich glaube, dass man auf so eine Krise dadurch das vorher so ein Rückenwind war eigentlich schlechter vorbereitet war.

00:25:48: Und deswegen so ja.

00:25:49: aber also es war in der Zeit was erst mal gut hat sich auch gut angeführt.

00:25:52: wir hatten Rücken Wind.

00:25:53: Aber ich denke wir werden vielleicht eine noch bessere Company gewesen wenn's nicht passiert wäre.

00:26:01: Das heißt also kurz zusammengefasst ihr habt gerade oder vielleicht ist da auch das Thema Zahlenmensch ja auch manchmal trügerisch Wenn man dann quasi Zahlen bekommt, die durch, ich sage mal so ein unnatürliches Event nach oben oder in eine andere Richtung getrieben werden.

00:26:14: Das heißt ihr hättet eigentlich gesagt wenn es Corona nicht gegeben hätte, dann hättete ihr jetzt noch einen viel stärkeren BTB-Fokus als ihr es stand.

00:26:22: jetzt habt was bei den BTBI Kunden aber dazu führt dass eventuell in der äußeren Wahrnehmung auch das wofür ihr tatsächlich steht ein bisschen verwässert ist und sagt

00:26:33: Ich glaube, was ich noch mehr meine damit ist dass man noch mit diszipliniert auch mit Kosten und mit Effizienz umgegangen wäre.

00:26:42: Wie fokussiert ein Thema?

00:26:43: Ich würde aber sagen, wir sind jetzt nie wirklich umgeschwägt in Richtung Kudüsse am Mars auch und derzeit noch relativ gut versucht zu disziplinieren.

00:26:50: Aber trotzdem musst du ja die ganzen Bestellungen abwickeln.

00:26:52: Du musst irgendwie deine Lagerprozesse da wachsen

00:26:54: etc.,

00:26:55: d.h.

00:26:55: du befassst dich einfach mit anderen Themen on top, um damit im Maximum umzugehen.

00:26:59: Und glaube ich wenn das alles nicht so leicht von der Hand geht dann musst du dich mehr damit befassen wie kriege ich alles effizient hin usw.

00:27:10: was dann in der Zeit nicht so stattfinden musste.

00:27:14: Einer unserer Gesellschaft hat mal gesagt, bei Erbe sieht man wer nackig badet und ich glaube deshalb quasi Corona war halt eine Flut für uns alle.

00:27:21: Und deswegen wurde es ein oder andere Problem vielleicht überdeckt.

00:27:26: Also ich habe schon viele Sprüche gehört.

00:27:27: den kannte ich noch nicht.

00:27:28: das freut mich sehr.

00:27:32: ihr macht ja wirklich alles dass von Effizienz große Stück zahlen guter Preis bei trotzdem noch vorhandener Masche, sodass man leben kann.

00:27:42: Wie oder welchen Faktor spielt für euch tatsächlich der direkte Kundenkontakt?

00:27:46: Oder der Austausch mit euren Kunden um, ich sag mal, ein noch besseres Erlebnis zu bauen?

00:27:52: Also ich würde sagen das ist erstmal grundsätzlich eine Herausforderung ist weil wenn du hunderttausend Gründen hast dann wird der Kunde automatisch für viele im Unternehmen erst einmal was Anonymes.

00:28:01: also viele haben quasi keinen Day-to-day-Austausch Und deshalb versuchen wir das jetzt über... Wir haben auch ich selber Interviews, Gespräche mit Kunden zu machen.

00:28:17: Um irgendwo nah dranzuleiben was beim Kunden wichtig ist und das quasi zu institutionalisieren in der... ... Firma, dass wir uns mit unseren Kunden austauschen.

00:28:28: Das ist natürlich immer nur beispielhaft... ...um an den Themen die die Kunden quasi beschäftigen und die auch sehen was bei uns besser laufen kann um da nah dran zu bleiben.

00:28:39: Also es ist eher etwas was wir würde ich sagen dadurch das wir anonymer on-hand haben wie du schon gesagt hast skaliert mit hohen Stückzahlen müssen wir eher institutionalisieren als dass es automatisch passiert.

00:28:50: Okay, verstanden!

00:28:51: Du hattest auch angesprochen, dass ihr einen Profi shoppt habt?

00:28:53: ... ist es wirklich einer oder ist eine in Berlin?

00:28:57: Ist einer, ist einer.

00:29:00: Warum habt ihr einen?

00:29:00: Also ist das wirklich... Ihr wollt auch mal einen Shop machen oder sagen gibt es manche Großhänder die sagen was auf ich verkaufe nur Händler die auch...

00:29:10: Hersteller gibt es.

00:29:12: Es gab, das war früher noch viel mehr als ich das derzeit erzählt habe wie er wirklich stark Die Marken davon überzeugen mussten mit uns zu arbeiten, gab es das noch viel mehr.

00:29:23: Dass man quasi einen physischen Ladengeschäft braucht um mitzumachen dass man Kondition bekommen hat die sich an ... ein Meter Wand in deinem Ladengeschäft quasi, da hast du noch mal mehr ... ... quasi Kickbacks bekommen als wenn du weniger Meter hattest oder solche Sachen.

00:29:42: Ich glaube das hat sich, da hat sich einiges davon schon ja jetzt schon rausgewachsen.

00:29:46: aber der Laden trägt sich quasi selbst und es hört's auch nochmal an Wege irgendwie nah dran am Kunden zu sein.

00:29:54: Auch da wir können dort Events machen, wir fallen irgendwo da auch mit dem Laden jedes Jahr Geburtstag.

00:29:58: Wir machen auch manchmal Events mit Geburtstag ist einer, aber auch Events mit Herstellern zusammen oder quasi wenn die Roadshows machen und so weiter.

00:30:06: Wir auch physische Events machen können.

00:30:09: von daher wir machen den Laden weiter.

00:30:11: Auch wenn ich sagen würde, wenn wir jetzt das auf die Probe stellen würden mit all den verschiedenen Herstelleren gegebenenfalls nicht mehr so starkes wie sie mal war diesen Laden haben zu müssen, dann machen ... nahem Kunden zu sein und diverse andere Formate machen zu können.

00:30:27: Aber ich höre daraus, ihr habt jetzt nicht vor im off-line stationären Handel noch mal anzugreifen... ...und in anderen Metropolen weiteres Shop-Sorten?

00:30:36: Nicht Teil der Strategie

00:30:38: aktuell.

00:30:39: Also nie Niesalen aber ich sehe es aktuell nicht kommen.

00:30:42: Ja gut, Effizienz und Ladengeschäft ist manchmal auch ein kleines Paradoxon.

00:30:49: Natürlich, oder ich könnte mir vorstellen ihr wollt wenn ihr sagt ja erreicht pro Jahr hunderttausend Bitubi Kunden.

00:30:55: Im Handwerk gibt es ungefähr so die größte Ordnung.

00:30:57: fünfhundert tausend Betriebe.

00:30:59: was sind eure Wege?

00:31:00: Oder wo sagt ihr das sind die besten Kanäle um jetzt die anderen vierhundert Tausend auch noch anzugreifen?

00:31:06: oder sagen wir keine Ahnung Hunderttaußen die für online nicht nicht erreichbar sind ist euer Weg?

00:31:13: oder was sind die Kanälen?

00:31:13: wie gesagt okay dass das unsere nächsten ein zwei Wetten dir eingeht.

00:31:18: Ich würde sogar sagen, ich glaube wir konzentrieren uns tatsächlich und wir stellen uns mehr die Frage wie wir unsere Bestandskunden noch mehr entwickeln.

00:31:34: Ich würde sagen klar kann man versuchen eine noch höhere Marktdurchdringung zu schaffen aber ich glaube irgendwann wird das auch Schwierig die Kunde noch zu erreichen.

00:31:44: also erstens das wird so welcher welche spiele hat schon irgendwo schafft ist, dass fünfzig prozent der grundgesamtheit beim kauft.

00:31:52: Also ich glaube da gibt es irgendwann dann Grenzkosten weil jeder hat so seinen Grund warum er irgendwo kauft.

00:31:57: Das ist dass es schwierig wird.

00:31:58: so da kommen wir nämlich auch dann zu den zweiten punkten die kosten.

00:32:00: Ich glaube auch dass die Kosten ... Neukunden zu akquirieren, vor allem Kunden die du bisher noch nicht akquiriert hast, weil es da irgendwelche Gründe gibt.

00:32:07: Die sind höher als quasi ein Bestandskunden wieder zu dir zu bringen.

00:32:12: und deshalb beschäftigen wir uns tatsächlich mehr damit wie schaffen wir's dass wir das unser Bestands-Kunden bei uns kaufen?

00:32:22: Mehr Kategorien ich habe das ja schon gesagt, vorallem One Stop Shop natürlich ... brauchen wir auch nicht da so tun, als wäre bei Kontern alles irgendwie perfekt.

00:32:32: Natürlich hätte ich gerne, hätten wir gern das Kunden noch mehr Kategorien... ... als der Durchschnitt, die die Kundin vielleicht bei Konterren kauft,... ...bei uns kaufen oder auch in den Einzelkategorieren wo sie schon kaufen.

00:32:42: Wissen wir geben die Kunden im Jahr eigentlich mehr aus,... ...als sie bei Konteuren ausgeben und ich glaube, dass ist eher der Weg,... ...wie können wir da die Kunden, die wir haben, noch mehr durchdringen?

00:32:50: Wir akquirieren auch weiterhin Neukunden.

00:32:52: Das passiert tatsächlich hauptsächlich.

00:32:53: der effizientes Kanal ist tatsächlich weiterhin gut.

00:32:55: Google, was die BtoB-Neukrundenakquise angeht ist sehr ... da sehe ich sind das die besten Kanäle.

00:33:07: Aber wir konzentrieren uns mehr darauf wie wir eigentlich Bestandskründen entwickeln weiterentwickeln.

00:33:11: Ja macht Sinn also dass sie quasi regelmäßiger Bauch bestellen und am Ende der Warenkorb pro Jahr pro Bestandskund steigt weil es keine Akquise kosten.

00:33:21: Ja, auch eine gute Parallele.

00:33:22: Wenn man als Handwerker gut mit seinen Kunden umgeht dann kommen sie freiwillig immer wieder.

00:33:27: Das macht durchaus Sinn.

00:33:31: Ihr seid dieses Jahr das erste Mal bei der HeroCon dabei?

00:33:35: Das ist ziemlich früh, weil es bisher ja auch erst einmal stattgefunden hat.

00:33:39: Was sind so eure Hoffnungen?

00:33:42: oder warum seid ihr als Goldpartner mit dabei?

00:33:45: Auch wenn er sagt okay ist eigentlich das Business was ihr macht... ... auf Effizienz und ich sag mal für viele, wenn du ... ... hunderttausend Kunden hast, hat das zu bewähnt so eine ... ... anonyme Zahl.

00:33:58: Sind's die Emotionen?

00:33:59: Sind es...

00:34:01: Ja genau, also erst mal gute Frage.

00:34:04: Also ich glaube dass erstmal inhaltlich gibt´s ne große Überschneidung davon was ... ... ich selber oder wir bei Kontrollen glauben was ... sind und welche Themen ihr auf der HeroCon quasi adressiert.

00:34:25: Also gerade beim Thema Automatisierung, Software jetzt neuerdings KI glaube ich auch gibt es noch wahnsinnig viel Potenzial eigentlich im Handwerk.

00:34:39: Fachkräfte ... Mangel, Nachwuchs gewinnen irgendwie.

00:34:43: Was biete ich für einen Workplace an?

00:34:47: Ich glaube da gibt es auch große Themen und... Und ich finde erstmal prinzipiell gut dass das... ... jemand sich auch darum kümmert, also ihr mit der Konferenz so.

00:34:57: Ich glaube da gibt es erst mal eine große Überschneidung, dass das irgendwo die richtigen Themen sind... ...die auch das Handwerk tatsächlich eigentlich angehen sollte und... ...dass ihr da irgendwie nur ein bisschen weil auch Education proaktiv macht.

00:35:15: Genau und ansonsten geht's natürlich auch für uns... ...glaub ich gibts dann auch eine Überscheidung von Kunden, die sich damit... ... Handwerkern, die sich damit beschäftigen und auf so eine Konferenz gehen.

00:35:28: Und die Bereitschaft haben beispielsweise online zu kaufen.

00:35:30: Ich glaube da gibt es wahrscheinlich eine größere Beschneidung ne?

00:35:32: Und dementsprechend denke ich auch das quasi... Die Zielgruppe, die ihr da auf die Konferenz bringt hoffentlich eine potenziell große Überschneidungen hat mit der Zielgruppee, die in Erwägung ziehen würde ihre Käufe online abzuwickeln oder bei Konteuren abzuwicklen.

00:35:47: Also ich glaube dass diese Bereitsschaft tatsächlich überraschend groß ist denn wir haben eine Sache Wir haben ja ... als einer der wenigen Konferenzen wirklich eine funktionierende Event-App.

00:35:56: Das kostet auch wahnsinnig viel Zeit, die jedes Jahr vorzubereiten... Aber das Tolle ist.

00:36:02: ich meine du kennst es auch wenn du auf Messen oder Veranstaltung gehst da gibt's häufig mal ne App und am Ende des Tages ist eigentlich ein digitalisierter Lageplan.

00:36:09: Bei uns ist es ein bisschen anders.

00:36:11: wir zwingend wirklich jeden.

00:36:13: also positiv formuliert wir motivieren jeden dazu diese App zu nutzen aus dem einfachen Grund ohne kommst Du nicht rein!

00:36:20: Also das is die Eintrittskarte.

00:36:21: Du musst die App benutzen, weil am Ende... du kannst darüber alles Mögliche machen.

00:36:26: Als Aussteller natürlich klar kannst du dir einmal notieren über den QR-Code mit wem hast du gesprochen?

00:36:30: und Notizen dazu machen.

00:36:32: aber du kannst dich eben auch mit anderen vernetzten.

00:36:34: Du kannst Termine buchen entweder am Stand oder auch mit Teilnehmern und Speakers.

00:36:39: Und am Ende jeder der zu so einer digital angehochten Konferenz-Event geht, der wird nicht sagen mehr vor Online Shopping, das macht mir Sorgen!

00:36:50: Das ist der Mensch ganz gut.

00:36:52: und da dann eben auch nochmal persönlich in den Kontakt zu kommen, macht für alle Beteiligten Sinn.

00:36:57: Letztes Jahr hatten wir in der Action-Area nur Makita und alle Handwerker, es ist genauso wie Jungs ein Ball die werden spielen, gibt Handwerke Akkukreissäge und sie werden sägen!

00:37:10: und dementsprechend das zu machen, um es noch ein bisschen mehr nach Handwerk aussehen zu lassen.

00:37:13: Und nicht einfach nur nach Weiterbildungsveranstaltungen.

00:37:15: Deswegen freuen wir uns sehr, dass wir in diesem Jahr auch wirklich sehr viele starke Partner aus dem Handwerk dabei haben inklusive euch.

00:37:22: Ich hatte's gerade schon mal gefragt aber da waren wir noch nicht auf Sendung.

00:37:26: Wirst du vor Ort sein?

00:37:30: Ich hätt's ja schon gesagt.

00:37:32: Ich wär jetzt vermutlich nicht scham, ich hab es noch nicht ganz ausgeschlossen aber habe tatsächlich private Terminkonflikte.

00:37:39: Ich hab vier Kinder, zwei davon relativ jung die da leider im Weg stehen und sich wahrscheinlich nur mit... ...nicht konfliktlos sozusagen beseitigen lassen würden.

00:37:54: Es gibt immer so viele Britlösungen.

00:37:56: Ich meine, wir haben ja ein komplettes Fußballstadion gemietet.

00:38:00: Gerade die älteren beiden, die kannst du einfach einpacken und mitnehmen.

00:38:03: Ja das stimmt!

00:38:04: Wenn es nicht mehr der schriftlichste

00:38:06: ist... Wir haben auch eine Azubi-Messe vor Ort.

00:38:09: Da kommen über tausend Schüler da kann man schon mal Schieferherzen kloppen usw.

00:38:14: Das

00:38:14: ist sehr cool.

00:38:17: Wir haben einen Azubich-Dipendium für, ich weiß nicht ob ihr das mal gesehen hattest seit vielen Jahren für Handwerks-Azubis wo wir quasi selber als Kontern dann Für die Gewinner in den Beitrag leisten finanziell und für die dann zweiten bis, gar nicht fünften oder zehnten Platz auch Werkzeug- und andere Preisepakete machen.

00:38:39: ... sehr cool, dass ihr da auch in die Richtung unterwegs seid.

00:38:47: Das war für mich ein ... ... beaugenöffnend die Gespräche mit den Kandidaten Azubis, was für ... ... teilweise auch ... Herausforderungen haben, was finanziell Pendelreisen etc.

00:39:04: angeht um sich quasi die Ausbildung dann zu ermöglichen.

00:39:10: und genau ich glaube da noch einmal was ich an Pell an alle, die dazuhören ob sie selber Handwerksbetriebe sind, die ausbilden oder anderweitig beitragen können mein Eindruck ist das auch da viel Potenzial noch liegt, um tatsächlich Nachwuchs zu gewinnen in dem man teilweise die Barrieren nicht so hoch macht.

00:39:34: Ob das nun finanziell oder logistisch oder vom Arbeitsumfeld her sind?

00:39:39: Ich glaube da gibt es Potenziale.

00:39:40: eigentlich Leute, die gerne ins Handwerk gehen wollen aber diese Zeit vielleicht nicht machen weil's zu schwierig ist.

00:39:47: Ja genau aus welchen Gründen auch immer!

00:39:49: Aber da denke ich auch vor allem das Handwerk in der Pflicht selber zu ändern.

00:39:54: Aber genau, wir leisten damit unseren Beitrag auch nicht ganz alleine.

00:39:57: Wir haben es damit sogar geschafft die Kooperation hinzubekommen mit der IHK, mit der Kreishandwerkerschaft und mit der Handwerkskammer.

00:40:04: also will ich die Organisation in und um Dortmund werden dabei sein bzw.

00:40:09: haben auch entschieden dass ein etabliertes Format jetzt quasi in die HeroCon integriert wird was uns wahnsinnig freut.

00:40:15: und ja das ist genau wie du fühl ich bitte herzlich eingeladen ... vorbeizuschauen, an einem Tag, an zwei Tagen mit Kindern oder Kinder ... ... sag Bescheid.

00:40:27: Du wirst auf jeden Fall reinkommen, daran wird es nicht scheinbar

00:40:30: sein... Ich verspreche mich, ich gucke mir noch mal.

00:40:32: Ich mach nochmal einen tiefen Blick in den Termikel, wenn wir gleich fertig sind.

00:40:37: Wir haben eine kleine Tradition im Konkret-Podcast.

00:40:40: die habe ich dir noch nicht verraten, denn sich HeroCon fragen hagel.

00:40:46: Aber keine Sorge da!

00:40:47: ... ist nicht so komplex, sondern darf kurz und knapp beantwortet werden.

00:40:52: Und dann, genau, neigt sich unser Gespräch auch schon dem Ende entgegen?

00:40:56: Bist du bereit?

00:40:57: Bin

00:40:57: ich mal gespannt?

00:40:58: ja!

00:40:58: Ich bin bereit.

00:41:00: Was macht für dich ein perfektes Event aus?

00:41:06: Relevante Content, gute Kontaktung in Gespräche... ...und ich weiß auch eine gute Prise Spaß.

00:41:17: Netzwerken oder vor der Bühne sitzen?

00:41:24: Die Mischung macht's, ähm ... die Mischungen macht es.

00:41:29: Ich lasse das dabei wissen.

00:41:30: Ich antworte seine Kursingknappe ein.

00:41:35: Currywurst oder Waffel am Stiel?

00:41:39: Currywurst!

00:41:42: Bist du auf der Aftershow-Party eher an der Bar zu finden oder auf der Tanzfläche?

00:41:47: Ähm ... In der Reihenfolge bar Tanzflächen.

00:41:51: Immer wieder oder ...

00:41:54: Vermutlich ja.

00:41:56: Bist du eher bei Olli Badgoldi oder Klassisch-Ballermann fürs Handwerk?

00:42:04: Eher Olli, Badgooldi.

00:42:07: Ralph Möller oder Oliver Kahn?

00:42:10: Oliver Kahan!

00:42:13: Das Tolle ist.

00:42:13: wenn du kommen müsstest... also das war jetzt eine Servicefrage weil dann müsstest du dir die Freitagreihe schaufeln und am Ende wenn du zehn Jahre in die Zukunft schauen kannst wo steht Kontorion?

00:42:30: Erstens hoffentlich in ganz Europa, zurzeit sind wir in Deutschland und Österreich schon ganz gut unterwegs.

00:42:36: Und in Frankreich machen wir gute Fortschritte aber da würde ich gerne noch mehr sehen.

00:42:42: das andere was sich gerade angesprochen hatte dass wir für möglichst viele Handwerksbetriebe Industrie Betriebe ein einer der es muss nicht der sein aber eine der Standard Lieferanten sind.

00:42:56: Tobias ... zweitletzte Tradition, die wir jetzt hier haben.

00:43:01: Also erst mal vielen Dank für deine Antworten!

00:43:04: Ganz persönlich du sitzt in Berlin?

00:43:06: Was ist dein Lieblingsrestaurant wenn man hinkommt?

00:43:08: Wo muss man auf jeden Fall hin?

00:43:14: Das ist in Berlin gar nicht so leicht weil es gibt eine gute Aussicht...

00:43:16: Wenn das leichter macht kannst du auch zwei oder drei nennen.

00:43:19: Ja ich mag sehr gern dass, wenn man etwas feiner möchte, dass Julius ernst.

00:43:26: Es ist eher so ein Wedding-Morbit Ecke Ein super guter, bisschen scharfer Teilender.

00:43:37: Jetzt habe ich ein Blackout wie der Name heißt bei uns im Kiez-Moment.

00:43:42: Diese kurze

00:43:45: Unterbrechung wird präsentiert von Kontorion.

00:43:49: Den Wunsch zum Schaff für Handwerker!

00:43:50: ...

00:43:52: Larb Koi, also L-A-R-B-K-U-I.

00:43:55: Das ist wahrscheinlich mehr ein Geheimtipp... ...also da man gerne Teilen schießt und bringt mal

00:43:59: hingehen.".

00:44:01: Ich hoffe das ist es auch noch nach unserem Podcast wenn die Millionen dazugehört haben?

00:44:05: Genau!

00:44:07: Wenn ich

00:44:07: freue mich für die Inhaber bin.

00:44:11: Solange du da immer einen Tisch reserviert hast.

00:44:14: Und genau, die letzte Tradition die wir haben ist unser Gast hat das letzte Wort Tobias.

00:44:22: Ja, also erst mal vielen Dank für die Einladung.

00:44:24: Es war ein sehr angenehmes Gespräch.

00:44:27: ich werde nochmal in mich gehen ob ich das nach Dortmund schaffe.

00:44:32: Zweitens Ich finde es sehr cool was ihr da aufgebaut habt und ich hoffe bleibt dran.

00:44:36: und drittens wünsche ich mir dass das Handwerk mutig bleibt und noch mutiger wird, was auch quasi den Wandel hin zu digitalen Modellen und Unterstützung im täglichen.

00:44:55: Weil ich glaube es wird viel mit der Hand gemacht und das wird natürlich immer so bleiben dass man da erschafft auch einen guten Anteil davon hat aber gerade das was davor rundherum läuft an Prozessen ob das nun jetzt Projekt Auftragsabwicklung ist oder so, oder auch der Einkauf wie mit Kontern.

00:45:15: Ich glaube da möchte ich, dass das Handwerk noch mutiger vorangeht und die Zukunft

00:45:23: anpackt.".

00:45:25: Sehr schön!

00:45:26: Wunderbares Schlusswort.

00:45:29: Vielen Dank, ihr habt dann nichts mehr hinzuzufügen außer natürlich wir haben eine kleine Ausnahme weil wir sind jetzt noch ungefähr zweieinhalb Wochen vor dem Start der HeroCon.

00:45:38: An alle, die ein Ticket gekauft haben bisher?

00:45:43: die HeroCon App, weil die Frage kommt immer häufiger.

00:45:46: Schalten wir exakt eine Woche vor Start der HeroCon frei.

00:45:50: das heißt wenn ich mich nicht verrechnet habe am fünften Juni ihr werdet alle in die E-Mail bekommen.

00:45:57: Wir vergessen niemanden, ihr seid alle im System und ab dem Moment ist es dann auch möglich, Workshops zu buchen.

00:46:02: Das sind so die Eintrittskarte, die ist die App dafür.

00:46:06: Wichtig ist auch, ihr müsst diese Workshopplätze buchen weil wenn sie voll sind, sind sie voll.

00:46:11: Bühnen sind unlimitiert aufsuchbar.

00:46:14: also ich sage jetzt einfach mal unlimität weil ins Stadion passen genug Leute.

00:46:18: das wird schon irgendwie hinhauen.

00:46:20: aber genau an alle die noch überlegen wollen wir kommen ... kaufe ich mein Ticket jetzt, kaufe... ...ich mein Tickets zwei Tage vor dem Event.

00:46:28: A es kann sein das es ausverkauft ist und B kann es sein dass die Workshops... ...ausgebucht sind.

00:46:32: dementsprechend wenn ihr's hört schlag jetzt zu sichert euch die besten Workshop-Plätze für euch und wenn ihr euch nicht entscheiden könnt bei den... ...hundertzwanzig Programmpunkten die wir haben.

00:46:42: Wir haben ein KI Chatbot.

00:46:44: fragt den einfach was ihr besuchen wollt und er wird euch antworten.

00:46:48: dementsprechend genau.

00:46:50: kurzer Werbeblock am Ende An der Stelle, Tobias noch mal ganz herzlichen Dank und wir freuen uns.

00:46:56: Manifestiere gerne wenn wir uns dann in Dornmund persönlich über den Weg laufen bis dahin.

00:47:03: Bis zur nächsten Folge.

00:47:04: macht's

00:47:07: gut!