Selbst und ständig war gestern: Liborio Manciavillano über echte Freiheit | 🎙️ Conkret: #61

00:00:00: Willkommen bei Konkret, dem Podcast der HeroCon.

00:00:03: Vom Handwerker erwähnt es Jahres direkt in Deine Ohren.

00:00:06: ob Digitalisierung, Fachkräftesicherung oder neue Wege der Auftragsgewinnung Wir bringen das Handwerk mit den klügsten Köpfen der Branche zusammen.

00:00:15: Konkrete klar

00:00:17: echt handfest!

00:00:21: Ja unser heutiger Gast hat was erlebt dass viele Handwerksunternehmer nur zu gut kennen volle Auftragspücher volle Wochen volle Verantwortung und auch immer das Gefühl irgendwie renn ich dem ganzen Zeug nur noch hinterher.

00:00:36: Und dann hat er sich eine entscheidende Frage gestellt, und zwar kann Erfolg nicht auch einfacher funktionieren?

00:00:45: und die frage beantwortet er ganz klar mit ja, ich sage herzlich willkommen in unserem konkret podcast dem wir auch während der hero con.

00:00:53: twenty-sixundzwanzig aufzeichnen.

00:00:55: liborio mancia vilano liborios.

00:00:57: schön dass du da bist

00:00:58: vielleicht

00:01:00: ganz kurz.

00:01:00: du hast heute wegen dieser folge richtig ärger mit deiner frau denn du hast heutzutage hochzeitstag oder hast den verpennt irgendwie?

00:01:08: Ja, eigentlich nicht wirklich.

00:01:09: Also meine Assistentin hat mir den Termin schon geblockt aber heute Morgen war ich so voller Euphorien da sich hier bin.

00:01:14: Ich gesagt ja, ich bleibe auf jeden Fall noch bei der Aftershow Party und dann hattest du mich drauf aufmerksam gemacht dass wir heute Abend verabredet sind.

00:01:22: Und es klappt auch heute Abend

00:01:23: ne?

00:01:23: Ja klar!

00:01:23: Ich muss dann um sieben los ne?

00:01:25: Okay,

00:01:25: ich guck nachher ob du heute Abend da bist oder nicht.

00:01:28: Aber musst du morgen erzählen... Bist du morgen auch noch mal mit uns?

00:01:29: Das muss man erzählen wie's gelaufen ist.

00:01:31: Natürlich.

00:01:32: Also Liborio, du hast eine ganz tolle Geschichte zu erzählen.

00:01:37: Aber mal ganz am Anfang, wie ging das damals los bei dir?

00:01:41: Woher kommt die Leidenschaft zum Handwerk?

00:01:44: Wenn ich ehrlich bin, hatte ich nicht von Anfang an die Leitenschaft zum handwerk.

00:01:48: Als ich noch in der Schule war, in der achten Klasse habe ich im Praktikum gemacht bei der Bank und wollte bankaufmann werden.

00:01:55: Das hat dann aber schulisch nicht so geklappt.

00:01:57: Ich bin dann nach der Zähne abgegangen und habe einen Hauptschulabschluss.

00:02:01: Welche

00:02:02: Recher gingen?

00:02:02: gar nicht?

00:02:03: Mathe oder was?

00:02:03: Ja,

00:02:03: Englisch war nicht so mein Ding...

00:02:05: Hab ich auch zweimal unterm Strich gehabt!

00:02:06: Mathe bin ich eigentlich ganz gut als Rechnerin und mit Zahlen umgehen kann ich.

00:02:10: Und dann hast du gesagt irgendwann hast du das Handwerk für dich entdeckt?

00:02:14: Ja nee, ich hab hier keinen Job gefunden.

00:02:15: damals tatsächlich und bin ... hab denn erst mal bei einer Zeitarbeitsfirma angefangen zu arbeiten für sechs Euro u.a.

00:02:22: die Stunde.

00:02:23: Das war als Kommissionierer Und habe dann durch meine Frau, mit der bin ich seit sechszehn Jahren verheiratet.

00:02:30: Heute?

00:02:31: Seit zwanzig Jahren zusammen hat sie... haben wir zusammen Bewerbungen geschrieben in alle Richtungen.

00:02:37: Du warst

00:02:38: völlig offen.

00:02:38: Komplett!

00:02:40: Ich hab tatsächlich eine Ausbildung gemacht als Maurer.

00:02:44: Mit Hängen und Würgen bestanden und nach meiner Lehre wurde ich nicht übernommen.

00:02:48: und dann habe ich hier keinen Job gefunden in Deutschland und bin erst mal ausgewandert nach Italien.

00:02:53: Ich bin ja Italiener, hab aber relativ schnell in Italien gemerkt.

00:02:58: Ey ich bin eigentlich gar kein Italienar und ich bin Deutscher.

00:03:02: Ja genau mit Struktur und Pünktlichkeit das war nicht so mein Ding und bin dann wieder hier nach Deutschland gekommen... Also

00:03:08: du warst zu strukturiert für ein Italiena?

00:03:10: Tatsächlich, warum?

00:03:12: mir hat das da nicht gefallen?

00:03:13: Auch die Menschen nicht und so.

00:03:15: Also Urlaub ist super schwindel.

00:03:16: Alles Garten nichts muss ja!

00:03:17: Ja genau.

00:03:18: Und bin dann wieder zurück nach Deutschland und habe erstmal bei einer Firma angefangen, die Beschichtungen machte also Kunststoffbeschichtung Balkonabdichtungen, Kellerabdrichtungen usw.. Ich war eher in Heißspornden als Geselle und wollte halt nach vorne.

00:03:32: Mein Chef war aber damals schon, das ist jetzt schon auf fünfzehn-sechzehn Jahre her war etwas älter und hat auf die Altgesellen gesetzt.

00:03:44: Ich kam noch nicht voran, ich hab dann irgendwann ... Wir haben geheiratet in meiner Frau.

00:03:49: Dann hatte ich die ganze Firma eingeladen.

00:03:50: Meine Frau hat ein bisschen viel getrunken.

00:03:53: Und ich hatte mich eigentlich jeden Tag immer beschwert über die Arbeit.

00:03:56: Als sie da ein bisschen betrunken war, hat sie zu meinem Chef gesagt, Sie sind menschlich das größte Arschwoll, was ich kenne.

00:04:02: Da waren natürlich vorbei, ne?

00:04:04: Bin dann nach dem Urlaub in die Firma zurück und dann war Katastrophe.

00:04:09: Und dann habe ich drei Wochen später gekündigt.

00:04:11: Proaktiv von dir aus?

00:04:12: Ja,

00:04:13: also ich hab lange gesagt was der kann, kann ich auch!

00:04:15: Ich habe auch keinen Meister, hab nur den Maurer und Holzenbautenschutz-Techniker gemacht... ...und bin dann, äh, hab gekündig, bin zum Gewerbeamt gelaufen.

00:04:24: Zweizwanzig Euro Bauchenschutzgewerbe angemeldet, hab mein altes Moped verkauft, mir ein Auto gekauft für tausend Euro, ein paar Maschinen bei der Nikolas Aktion bei Hilti... ...dann hab' ich erst mal losgelegt.

00:04:36: Aber womit?

00:04:36: Erstmal als Subunterdeber

00:04:39: Das war dein Anfang und dann ging das irgendwann richtig durch die Decke.

00:04:42: Du hast teilweise achtzig Stunden pro Woche gearbeitet, ähm... Und dann hast du so gemerkt irgendwie, dass ist ja kein Leben mehr!

00:04:50: Dass irgendwas stimmt da nicht?

00:04:51: Gab es da so ein Schlüsselmoment wo du gesagt hast...

00:04:54: Ich selber habe das eigentlich nicht gemerkt und

00:04:56: für

00:04:56: mich war das so ich bin selbst unständig Ich muss halt auf die Baustelle jeden Tag, acht bis zehn Stunden.

00:05:03: Muss abends Angebote machen, muss Zertrieb machen.

00:05:06: Mitarbeiter einstellen wollte ich nicht weil die Mitarbeiter können eh nix und ich kann eh alles am besten.

00:05:11: Verantwortung wollte ich auch nicht Und ich habe das dann von den Jahren die Firma S.A.S.

00:05:19: durchgezogen.

00:05:20: Selbstumständig, mit drei oder vier Mitarbeitern und eigentlich ganz gute Umsätze.

00:05:24: Ich hab gutes Geld verdient aber Zeit hatte ich nicht.

00:05:26: In dem Jahr ist unsere Tochter geboren.

00:05:28: Im Jahr war es im Jahr zwei Jahrzehnte unser Sohn.

00:05:31: Dann fing das so ein bisschen an.

00:05:33: Wer Frau und Kinder zu Hause hat weiß ... Die Frau war zu melden, die sagt immer du bist am Acker und verdienst gutes Geld.

00:05:41: Aber du bist nie da!

00:05:42: Du musst was ändern.

00:05:44: Ich kann das nicht ändern.

00:05:45: Bin Handwerker, ich muss auf die Baustelle.

00:05:47: Ich muss da arbeiten.

00:05:50: Dann sind wir in den Urlaub gefahren seit drei, vier Jahren.

00:05:55: Und ich habe dann meinen drei Männern gesagt ... Hey Jungs, ich hab alles top vorbereitet.

00:06:01: Ich bin eine Stunde am Tag erreichbar für euch von vierzehn bis fünfzehn Uhr.

00:06:05: Daraus wurden zehn Stunden und nach einer Woche musste ich meinen Urlaub abbrechen.

00:06:08: Also du musstest zehn Stunden erreichbar sein?

00:06:11: Nee,

00:06:11: die haben mich zehn Stunden am Tag angerufen!

00:06:13: Ja das meine ich genau.

00:06:14: Weil nichts funktioniert tat.

00:06:17: Das lag... also damals war ich der Meinung dass liegt an meinem Mitarbeiter, es lag aber nicht an meiner Mitarbeiter.

00:06:22: Es lag an mir.

00:06:23: Was war dein Denkfehler?

00:06:25: Ich hatte keine Ahnung, wie man Prozesses schafft.

00:06:28: Ich war nicht digitalisiert, Baustellen nicht gut organisiert.

00:06:32: Ich musste jeden Morgen am Lager stehen den Jungs sagen was sie mitnehmen müssen und tun müssen.

00:06:38: Wie die Kommunikation zum Kunden ist.

00:06:40: ich kam nicht klar mit Anfragen damals noch im Kalender mit einem Buch Kunde an angerufen vielleicht kennt also einer auf der Baustelle Hörer unter dem Ohr noch kurz aufschreiben dann den Kunden anrufen dann weiß gar nicht mehr worum es ging.

00:06:52: Also das war null ein Chaos.

00:06:54: Und dann habe ich, um den Urlaub abbrechen musste, hat meine Frau mir zwei Möglichkeiten gegeben.

00:07:01: Entweder änderst du was oder du fährst das Ding gegen die Wand und gehst wieder irgendwo arbeiten für drei, vier, fünftausend Euro.

00:07:07: Dann haben wir auf jeden Fall ein besseres Leben.

00:07:09: Dass irgendwo arbeiten kann, finde ich nicht infrage.

00:07:13: Und dann hab' ich tatsächlich bin ich wieder gekommen und damals war es noch nicht so mit KI, Chatchi Pity und so gab's als nicht Google.

00:07:19: Und da habe ich gegoogelt wie wird man Unternehmer?

00:07:22: Und dann habe ich so ein bisschen Online-Marketing entdeckt, bisschen Digitalisierung, Prozesse.

00:07:26: Hab mir ein paar Podcast reingezogen und ein paar Bücher gelesen.

00:07:29: Also

00:07:29: alles autodidaktisch quasi dabei gebracht?

00:07:31: Ja, hab dann selber aber auch noch einen Coaching besucht sechs Monate um mir Input rein zu holen damit ich einfach schneller an mein Ziel komme.

00:07:39: Extrem wichtig damals.

00:07:40: hätte ich diese Entscheidung fünf Jahre vorher getroffen wäre das viel besser gewesen.

00:07:45: Ich bin froh dass ich es in der Arbeit im Jahr zweizig neunzehn getroffen habe.

00:07:49: Und dann bin ich tatsächlich mit meinem kleinen Handwerksbetrieb innerhalb eines Jahres von zwanzigneunzehn auf zwanzichzwanzig von vier auf sechzehn Mitarbeiter gewachsen.

00:07:57: Innerhalb von einem Jahr, und du hast den Mitarbeiter auch gefunden?

00:08:00: Ja!

00:08:01: Von vier auf sehzehn Mitarbeitern und im nächsten Jahr dann von sechziehn auf... über dreißig Mitarbeiter gewachsen.

00:08:08: Hat mich aber dann im Wachstum so ein bisschen überschlagen mit der Struktur, also Umsatz war da, Gewinne waren da, Mitarbeiter ... Du bist

00:08:16: nicht mehr hinterhergekommen?

00:08:17: Genau!

00:08:17: Ich kam selber als Geschäftsführer nicht mehr daheim und hing halt komplett im Tagesgeschäft drin und habe dann wieder siebzig-achtzig Stunden gearbeitet, aber nicht immer auf den Baustellen, sondern in dem Büro mit Akquise, Vertrieb und mit allem was dazugehört von Bestellungen, von Mitarbeitergesprächen, Und dann habe ich gedacht, das kann ja so auch nicht weitergehen.

00:08:37: Und hab dann nochmal gesagt okay wie machen das eigentlich andere?

00:08:43: Also wie baut man wirklich ein großes Unternehmen auf?

00:08:46: und du wirst als Geschäftsführer ja kannst du eigentlich mehr am Unternehmarbeiten klar operativ natürlich auch mitwirken aber so die Firma entwickeln.

00:08:56: Habt dann aber tatsächlich irgendwann die Entscheidung getroffen so hey Größe macht es eigentlich nicht aus.

00:09:00: wir machen zwar mehr Umsätze ein bisschen mehr Gewinn Aber ich habe damals schon das erreicht, was ich mir niemals erträumt hätte.

00:09:07: Und dann gesagt ja, das brauche ich alles gar nicht!

00:09:09: Ich fahre das Ganze wieder runter auf zwanzig Mitarbeiter und hatte meinen Kernteam gefunden, was super

00:09:14: gut soll.

00:09:15: Also es wird der Mitarbeiter entlassen?

00:09:16: Genau.

00:09:17: Hatte da mein Kernteamin gefunden, hab mich dann nochmal ganz ganz spitze positioniert im Markt... auf Balkonabdichtung und Keller-Abdichtungen, das ist das einzige was wir machen.

00:09:27: Und daraufhin konnte ich richtig geile Prozesse bauen weil wenn du als Handwerker auch so ein Bauch laden vor dir her trägst dann ist natürlich für die Mitarbeiter schwierig irgendwie auch für dich dann Prozeste zu schaffen.

00:09:37: Ich habe dann gesagt okay wie schaffe ich eigentlich Prozese?

00:09:40: Ich hab mit einem Handwerkers gesprochen einen geiler Unternehmer auch viele Mitarbeiter und der hat mir einen geilen Tipp gegeben.

00:09:46: dass hat mein Leben komplett verändert.

00:09:47: Ich habe gesagt, ich schaffe es eigentlich in einem individuellen Handwerk.

00:09:53: Ihr kennt das selber!

00:09:53: Jeden Tag ist ja egal wie gut du planst, irgendwas passiert immer.

00:09:57: Immer ist ständig irgendetwas.

00:09:59: und da hat er mir einen geilen Tipp gegeben.

00:10:01: Da hättest du mir gesagt, pass auf, kauf dir mal ein kleines Rokabelheft.

00:10:04: Schleck dir das mal hier in deine Arbeitstasche und jedes Mal wenn ein Mitarbeiter anruft oder ein Kunde anrufst, schreibst du dir die Frage auf?

00:10:13: Und schreib sie aber auch die Antwort dazu auf.

00:10:15: Und das habe ich dann sechs Wochen gemacht.

00:10:17: Nach sechs Wochen war dieses Vokabelhef mit Hundert Seiten komplett voll und dann habe ich das Ding aufgeklappt, und hab geschaut einfach okay was gibt es eigentlich für wiederkehrende Probleme?

00:10:27: Die Erkenntnis war dass ist gar nicht auf der... an der Arbeit an sich lag, an unserer Dienstleistung.

00:10:33: Sondern eher in so Kleinigkeiten.

00:10:34: Hey!

00:10:35: Wo ist die Toilette?

00:10:36: Hey wo find ich Wasser?

00:10:37: Hey, wo bin die Strom?

00:10:38: Wo kommt der Container hin?

00:10:39: Wo muss ich klingeln?

00:10:40: Wo kann nicht parten?

00:10:41: und so weiter und sofort.

00:10:42: Und damals als ich dann immer Vertrieb gemacht habe, bin ich zum Kunden gefahren, hab den beraten und hab eigentlich nur meinen Aufmaß gemacht und hab gar nicht so richtig geschaut.

00:10:49: was ist eigentlich dummer rum?

00:10:50: Was brauchen die Jungs für Informationen?

00:10:54: So hab' ich mein Handwerksbetrieb top digitalisiert Tatsächlich so die ersten Jahre, so zehn bis fünfzehn Stunden in der Woche im Unternehmen.

00:11:02: Mittlerweile sind es so drei bis fünf Stunden und daraus ist dann mein zweites Unternehmen entstanden.

00:11:08: Also das Handwerksunternehmen, das hast du immer noch?

00:11:10: Das läuft quasi auch tag?

00:11:11: Ja ja klar.

00:11:11: Ist das mit deinen zwanzig Mitarbeitenden?

00:11:13: Noch.

00:11:13: Und

00:11:14: dann hast du ... Wann war das dann?

00:11:15: ein zwanziger, ein zwansiger Handwerkschmiede?

00:11:17: Ich habe ich dann die Handwerk-Schmiedee gegründet...

00:11:19: Da sagst Du ja Probleme entstehen nicht!

00:11:21: Weil du schlecht arbeitest, sondern weil dir schlichtweg das Unternehmerwissen fehlt.

00:11:26: Wichtig!

00:11:26: Und was machen konkret?

00:11:27: Also was stellst du fest?

00:11:28: Du berätst viele Handwerksunternehmer... Was sind dann so die Standardfehler, die gemacht werden?

00:11:33: Gibt's da eine Top-Five?

00:11:34: Was läuft falsch?

00:11:35: Die Handwerker beherrschen eigentlich alle ihr Handwerk super gut.

00:11:39: Das lernen wir ja auch in der Ausbildung, in der Meisterschule.

00:11:42: aber was wir ja nicht so wirklich lernen, ist da einfach okay.

00:11:47: wie führe ich mich richtig Mitarbeiter?

00:11:50: Wie streb ich überhaupt Wachstum an.

00:11:51: Viele gehen jetzt schon in die Digitalisierung haben aber davor eigentlich noch gar keine richtigen Prozesse gebaut und ich sage hey du musst nicht sofort in die digitalisierung schau doch erstmal in deine Prozeste rein.

00:12:01: lasst die Jungs erst mal zwei drei Wochen vielleicht mehr nach Handakte laufen und dann schaust du ok welches Software ist eigentlich auch für mich die richtige Software?

00:12:09: weil viele sich jetzt natürlich überflutet werden heutzutage an Informationen, gehen viele in gewisse Richtungen meiner Meinung nach und überschlagen sich dann auch trotzdem mit der Digitalisierung.

00:12:22: Also ist da ein Vorwurf so ein bisschen vieler Unternehmer auch im Handwerk arbeiten zu sehr im Unternehmen statt am Unternehmen?

00:12:28: Definitiv!

00:12:30: Und wie geht ihr jetzt daran?

00:12:31: also wie nehmt ihr die konkret mit?

00:12:33: Also wir haben bei der Handwerkschmiede quasi, wir haben es bei uns Skalierungszyklus genannt.

00:12:40: Egal in welcher Größe du dich jetzt befindest, ob jetzt ein Mitarbeiter, Null-Mitarbeiter, Fünfzig-Marbeiter... Wir haben eigentlich immer ständig die gleichen Probleme.

00:12:47: So und wenn du jetzt zum Beispiel mit uns sprichst dann schauen wir einfach okay können wir dir überhaupt helfen?

00:12:53: Bist du überhaupt dafür bereit?

00:12:54: Weil wir sind ja keine Agentur machen das für dich sondern wir helfen dir dabei Marketing zu schalten bringen dir das komplett bei.

00:13:01: Du machst bei uns eine Istanalyse, beantwortest Achtzig Fragen.

00:13:04: Aus dieser Istanalyse entspringt tatsächlich dein größter Pelln.

00:13:08: Es ist Mitarbeitergewinnung, Mitarbeiterführungen, Systeme und Prozesse.

00:13:12: Und dann fängst du bei uns quasi individuell an, wenn es Systeme sind, Prozisse aufzubauen.

00:13:17: Dann gehen wir wirklich ganz, ganz kleinteilig rein in die Betriebe und schauen einfach okay wo ist gerade der Flaschenhals?

00:13:24: Bei einem Fünfzigmalenbetrieb müssen wir nicht alles ändern da müssen wir Stellschrauben drehen weil ein Betrieb der gerade zwei drei Mitarbeiter hat und selber noch auf der Bauchstelle hängt.

00:13:31: Gerade brauchen wir die Prozeste komplett auf!

00:13:34: Geschichte im Kopf, die besonders gut

00:13:35: ist.

00:13:36: Was echt so dramatisch war und das Ding geht jetzt durch die Decke?

00:13:39: Ich habe supergeile Geschichten also zum Beispiel Sicherheitstechnik.

00:13:42: Behrind Kim einer meiner ersten Teilnehmer der hat bei uns gestartet als Soloselbstständiger in Nebengewerbe mit sieben tausend Euro Umsatz im Monat.

00:13:51: Der war dann zweieinhalb Jahre bei uns in der Beratung, ist jetzt seit zwei Jahren auch schon wieder raus und ich habe immer noch Kontakten mit Kim.

00:13:57: Könnt ihr auch gerne bei Instagram mal checken?

00:13:59: Also das ist bei euch eh so angelegt dass das nicht drei vier Monate, sondern es kann ruhig längerfristig

00:14:03: sein.

00:14:04: Bei uns gibt's nur ein zwölf Monatsprogramm.

00:14:06: Warum?

00:14:07: Weil ich genau weiß!

00:14:09: Und jeder Handwerker weist das auch in drei Monaten... wie willst du da einen anderen Anwärtsbetrieb umstrukturieren?

00:14:15: Das funktioniert nicht ja.

00:14:17: und wenn wir zum Beispiel nur den Pain Heiß Mitarbeiter zu gewinnen Dann kommt ja, wenn du dann Mitarbeiter gewonnen hast, noch einen anderen Payment.

00:14:23: Mitarbeiterführung und Prozesse.

00:14:25: Das heißt wir sagen ey es macht eigentlich nur Sinn... Was heißt eigentlich?

00:14:29: Es macht nur Sinn zwölf Monate an deinem Betrieb zu arbeiten.

00:14:33: Du musst auch ein bisschen deine Mindset ändern.

00:14:34: Du muss einfach auch andere Wege gehen.

00:14:37: Lass mich kurz das mit Kim

00:14:38: bedingt.

00:14:38: Erzähl da weiter!

00:14:39: Mit Kim zu Ende erzählen.

00:14:41: Kim ist jetzt seit fünf Jahren voll selbstständig und hat mittlerweile neunzehnt Mitarbeiter ummacht.

00:14:47: drei Millionen Euro Umsatz

00:14:49: Also, der hat mit sieben Tausend im Monat angefangen.

00:14:51: Und jetzt kannst du dir ja die neunzehn Millionen durch...

00:14:54: Nicht Neunzehnt, drei!

00:14:55: Drei Millionen?

00:14:56: Ja,

00:14:56: er hat Neunzen mehr ein bisschen krass.

00:14:58: Drei

00:14:58: Million durch zwölf Teilen und dann hast du das ist natürlich schon ...

00:15:03: Also es ist halt so, ich sag mal der Coaching-Markt oder ich sage mal Instagram Facebook das sind ja schon sehr verrufen alles.

00:15:08: Ich mach dich innerhalb eines Jahres zum Millionär oder ich verdoppel und verdreifere deinen Umsätze.

00:15:13: Leute funktioniert im Handwerk nicht Ja?

00:15:15: Handwerk muss angepackt werden handwerken muss umgesetzt werden Und deswegen muss man einfach längerfristig zusammenarbeiten.

00:15:21: Das ganze hat er jetzt innerhalb von drei Jahren.

00:15:23: also da hat quasi im ersten Jahr mit uns Mit der Zusammenarbeit Da hatte denn jahresumsatz irgendwie von fünfzig sechzig tausend.

00:15:29: Innerhalb eines Jahres haben wir das auf dreieinhalbfünfzig k geballert Im zweiten Jahr dann auf Tapne Mio und im dritten Jahr, wo der bei uns war.

00:15:37: Der war zweieinhalb Jahre bei uns.

00:15:38: Da waren wir so knapp bei einer Million Euro Umsatz mit neuen Mitarbeitern.

00:15:43: Was hat der... Welchen Hebel hast du da konkret?

00:15:46: War das gar nichts?

00:15:47: Keine Prozesse nix oder...?

00:15:48: Also

00:15:48: da gibt es doch erstmal gar nicht ein Prozess.

00:15:50: Wenn du Neugründest hast halt auch gar keine Kunden außer du bist in einem geilen Netzwerk.

00:15:53: Und wir haben beim Kim sofort mit digitalem Marketing gestartet Mit Positionierung ja Sicherheitstechnik Und Pforanlagen damals noch, als der Markt richtig gut war.

00:16:05: Da haben wir den Spositioniert mit einer vernünftigen Landingpage so dass die Kunden auch für eine Sache als Experte wahrnehmen und somit haben wir dann Kunden gewonnen.

00:16:12: War das der

00:16:13: Gamechanger

00:16:13: beim Kim?

00:16:14: Definitiv!

00:16:16: Und da schlagen wir die Brücke nochmal zu HeroCon hier.

00:16:19: Hier hast du ja auch einen Vortrag, da geht es um Mitarbeiter- und Kundengewinnung.

00:16:24: Nehmt uns da mal mit, was sind da so die Learnings?

00:16:27: Was kannst du uns schon...

00:16:29: Die meisten Handwerker haben ja gar nicht das Problem, dass sie Kunden brauchen sondern eher Mitarbeiter.

00:16:33: Aber das System dahinter wie man sowas aufkommt ist eigentlich genau das gleiche.

00:16:39: und viele Handwerke sagen digitales Marketing funktioniert bei mir nicht.

00:16:43: Bei Facebook oder Instagram sind nicht meine Kunden habe ich vor sechs Jahren auch gedacht.

00:16:48: Bei SRS Bauwerksabdichtung, wir sind seit dreizehn auf dem Markt haben ein supergeiles Empfehlungsgeschäft aber generieren achtzig Prozent unserer Kunden über Meter Ads.

00:16:57: Mit einer vernünftigen Landingpage mit einer Spitzenpositionierung und da in meinem Workshop erkläre ich genau das.

00:17:04: also was brauchst du organisch dafür?

00:17:06: Und wie kannst Du heutzutage gezielt die perfekten Kunden anziehen die nicht nach dem Preis fragen oder danach falschen?

00:17:14: Aber dann muss man durch das ganze System auch dahinter stimmen.

00:17:18: Gehst du da ins Detail auch hier im Vor?

00:17:19: Ja.

00:17:20: Kannst

00:17:20: du das sonst noch um zwei, drei so eine kleine Handlungsempfehlung mitgeben wie ich das mache?

00:17:24: Aber dann kommt doch keiner mehr zu meinem Workshop!

00:17:25: Doch!

00:17:28: Also für die ist jetzt quasi im Nachhinein auch hören den Podcast.

00:17:30: Ja also die erste Handlungsempfehlung ist egal ob Elektriker Dachdecker Maler Maurer was auch immer sich zwei Dienstleistungen rauszusuchen wo ihr wirklich sagt hey mein Team kann das richtig geil und da verdienen wir auch richtig gutes Geld das so zu positionieren im Markt oder sich darüber Gedanken zu machen, wer ist eigentlich mein Kunde?

00:17:51: Also was für ein Ziel erwartbar habe ich.

00:17:53: Was für eine Ansprache muss ich wählen und dann daraufhin gezielt nicht über der Homepage sondern über die gezielte Verkaufsseitszahl, sondern Landing Page und einen Seite dort Kunden anzusprechen mit einem vernünftigen Wording, mit dem vernünftigem Text?

00:18:09: Warum ist die Landing Page... Ist das kompliziert?

00:18:13: Warum ist es so wichtig, die noch mal dazwischen zu schalten zwischen die Homepage.

00:18:16: Pass auf!

00:18:17: Eine Homepage ist für mich wie eine Visitenkarte.

00:18:19: Alle Informationen über dein Unternehmen alles was du machst deine Mitarbeiter waren nur aufgebaut Wie du das aufgebaut hast wer du bist und so weiter.

00:18:27: Ja der Kunde verirrt sich aber dort wenn er jetzt nur nach einer Dienstleistung sucht weil er überflutet wird mit Information.

00:18:33: Wenn man aber genau weiß wie bei SAS zum Beispiel ich möchte Kunden gewinnen die nur Balkonabdichtungen brauchen Und der Pixel dahinter, ja?

00:18:41: Der Pixel... Also ihr kennt das ja selber.

00:18:42: Wenn ihr jetzt irgendwie bei Google reingeht und Nike erst googelt und am nächsten Tag bei Instagram rein geht oder bei Facebook.

00:18:50: was wird euch angezeigt?

00:18:51: Schuhe!

00:18:52: Das ist der Pixel Dahinter.

00:18:53: also es heißt Interessen der potenziellen Kunden.

00:18:57: Pixeln wir, also wir angeln den potenziellen Kunden der Interesse dafür hat und dann wird dem genau diese Anzeige aus.

00:19:02: Den Köder ausgeworfen?

00:19:03: Genau!

00:19:03: Du wirst den Köder raus.

00:19:05: Bei Google Marketing ist es eher so, das stehe ich nicht so drauf, funktioniert auch.

00:19:09: aber bei Google ist es so dass der Kunde ein Problem hat nach etwas sucht und dann ploppen fünf Firmen auf.

00:19:14: Dann holte er sich auch fünf Angebote rein und du bist vergleichbar.

00:19:17: Also

00:19:17: du machst es aus der anderen Richtung?

00:19:18: Ja

00:19:18: natürlich ja.

00:19:21: Wenn du mal auf die drei Hero-Containment schaust Spiegel da ganz viel weder, was ja auch in der Handwerksschmiede macht.

00:19:29: KI-Automation, Zukunftskräfte Wachstum.

00:19:33: Würdest du das gewichten?

00:19:35: Wo brennt es am meisten oder hängt es einfach so krass miteinander zusammen?

00:19:39: Also meiner Meinung nach ist der größte Pay nicht Mitarbeitergewinnung oder Neukundengewindung sondern dass sich die Handwerkarten zu sehr noch im Unternehmen hängt keine Zeit hat.

00:19:50: also jetzt mal ehrlich warum machen wir uns eigentlich alle selbstständig?

00:19:53: man bräuchte ein komplett neues.

00:19:54: viertes Thema Eigentlich, ja

00:19:57: natürlich und am Ende ist doch die Frage warum machen wir uns selbstständig?

00:20:00: Wir wollen gutes Geld verdienen.

00:20:02: Wir wollen aber nicht für gutes Geld.

00:20:03: irgendwie hundert Stunden die Woche arbeiten Ja und es muss sich ja lohnen wenn du Familie aufbaust Ist meiner Meinung nach ihr das allerwichtigste Nicht dein Betrieb sondern deine Familie.

00:20:14: so und wie kriegst Du den Spagatin zwischen Betrieb und Familie?

00:20:18: Und die meisten Handwerker schauen einfach nur dass der betrieb immer läuft Und die Familie leidet darunter, die Frau akzeptiert das auch.

00:20:25: Aber bei vielen geht es halt auch in die Brüche und ich finde diese Erkenntnis muss man erstmal haben.

00:20:30: Ich habe diese Erkennung einfach bekommen weil meine Frau mir auf die Brust gesetzt hat

00:20:35: und das Schöne ist ja sehr authentisch Weil du ja heute an deinem Hochzeitstag hier bist bei uns Auf der HeroCon.

00:20:42: Ja,

00:20:43: aber darum geht es ja.

00:20:43: Am Ende sage ich euch ganz ehrlich... Ich bin viel unterwegs und das ist nicht so dass ich jetzt sage, Jo, ich arbeite nur zehn Stunden die Woche!

00:20:50: Aber es ist nicht mehr wie früher, daß ich jetzt... ...ich arbeite jetzt auch fünfzig-sechzig Stunden in die Woche.

00:20:55: Aber früher waren fünftig sechszig Stunden für mich, ich musste etwas tun damit irgendwie Geld reinkommt.

00:21:03: Jetzt arbeite ich auf fünfzig sechzehntig Stunden manchmal teilweise bis in die Nacht, aber ich habe Bock drauf Und auch so Tage wie jetzt, also der Spagat mit meiner Frau das zu klären.

00:21:12: Dass ich am Hochzeistag hier bin.

00:21:14: Das ist für die überhaupt gar kein Thema.

00:21:16: Hauptsache ich bin halt mach du's zu Hause.

00:21:18: Daran muss ich mich halten.

00:21:19: Da bin ich gespannt ob es klappt?

00:21:20: Ja

00:21:20: klar klappt das!

00:21:21: Sonst gibst ja Feuer zuhause.

00:21:23: Nein, es sind doch so Dinge auch mit der Ehefrau.

00:21:26: Auch die Ehe-Frau muss irgendwie wertgeschätzt werden.

00:21:29: Wenn du jetzt das Geld reinbringst und deine Frau mit im Betrieb arbeitet was bei den meisten Handwerken ja... Ist das

00:21:33: bei dir auch so?

00:21:34: Natürlich in beiden oder allen Betrieben.

00:21:37: Ich habe ja nicht nur zwei Unternehmen mittlerweile, sondern mehrere Unternehmen aufgebaut und da hilft die mir ohne meine Frau welche nicht da wo ich jetzt bin.

00:21:45: ganz klar

00:21:47: wenn du auf schönes Kompliment übrigens heute am Hochzeitzag an deiner Frau wenn ihr uns zuhört liebe Grüße Wenn du dir erfolgreichst.

00:21:57: du erkennst wahrscheinlich erfolgreicher Handwerksunternehmen sofort was haben alle gemeinsam?

00:22:03: Die Frage ist einfach, wie man Erfolg definiert.

00:22:05: Ja?

00:22:06: Erfolg ist nicht für mich...

00:22:07: Es geht nicht darum viel Geld zu haben!

00:22:08: Okay oder?

00:22:10: Nee überhaupt nicht.

00:22:12: Also ich sag mal so wenn du irgendwann eine gewisse Gehaltsstufe erreicht hast weil willst du mit noch mehr Geld außer irgendwie für irgendeinen Bullshit noch mehr geld auszugeben oder mehrere Urlaub zu machen ja die Erkenntnis hatte ich jetzt die letzten Jahre bei meiner Betriebe super gut laufen.

00:22:27: irgendwann habe ich mir gedacht okay was mache hier eigentlich damit?

00:22:30: Und dann entwickelst du dich irgendwie weiter.

00:22:32: Erfolgreiche Handwerker erkennst du daran, dass die einfach glücklich sind mit dem was sie tun und ihre Arbeit nicht als Arbeit ansehen meiner Meinung nach.

00:22:43: Egal ob du jetzt zwei Mitarbeiter hast oder fünfzig Mitarbeiter.

00:22:46: Ich bin eh der Meinung das ein Handwerksbetrieb mit zehn bis fünfzehn Mitarbeitern viel geiler ist als irgendwie mit dreißig vierzig fünfzig Mitarbeittern wenn du es geil strukturierst und einfach dann wenn du genügend Umsätze hast Gut Gewinne machst.

00:22:59: Andere Sachen noch mit Andox, ob es ein Immobilienprofolio ist oder sonst irgendwas.

00:23:04: Was ist so der größte Zeitfresser?

00:23:06: Oder was kostet Unternehmer am meisten Energie?

00:23:10: Da gibt's einige Dinge aber ich hab

00:23:13: drei, vier...

00:23:13: Ich kann aus meiner Sicht sagen die größten Energiefresser waren für mich die ständigen Rückfragen meiner Mitarbeiter.

00:23:21: Wo ist das, wie finde ich das?

00:23:23: Wie mache ich

00:23:23: das?".

00:23:24: Die Einteilung morgens als ich um halb sieben am Lager stehen musste... Das

00:23:29: kriegt nur nach Kleinigkeiten.

00:23:30: aber wenn sich das summiert, ist es glaube ich...

00:23:33: Kleinigkeiten, die aber entscheidend sind für die Leute auf der Baustelle.

00:23:36: und wenn du von, keine Ahnung, wenn du zwanzig Mitarbeiter hast und jeder Mitarbeiter ruft einmal am Tag an und sprich mit dir zehn Minuten rechnet das mal hoch, dann hast du drei Stunden schonmal des Tages weg und kommst aber nicht hinterher mit den wirklich wichtigen Dingen.

00:23:48: Das ist so ein Riesenzeitfresser.

00:23:50: Ein zweiter, großer Zeitfresser ist für mich in den Strukturen also das zum Beispiel Handwerksbetriebe.

00:23:57: Kunde ruft an will jetzt irgendwas eine Balkonabdichtung ich fahre dann dahin erkläre dem alles macht ihm dann ein Angebot für Zehntausend Euro für einen Balkon, ruft den Kunden an und fasst ihn nach.

00:24:08: Und er sagt so, ich habe auch nur mit zweitausend Euro gerechnet!

00:24:12: Also das vorgelagerte System davor ist es überhaupt der richtige Kunde?

00:24:16: Habe ich eine Budgetabfrage gemacht?

00:24:18: seit wann steht der Bedarf?

00:24:19: Weil da verschwenden halt auch viele Handwerker Zeit indem sie Termine fahren, Angebote schreiben am Ende aber nicht nachfassen oder gar nicht abgeklärt haben ob der Kunde überhaupt das Geld dafür ausgeben möchte.

00:24:33: Das ist noch mal ein großer Zeitfresser meiner Meinung nach.

00:24:36: Was kann ich denn dire... Also, angenommen, ich fühle mich jetzt ertappt!

00:24:40: Ich weiß es läuft bei mir nicht gut

00:24:42: aber

00:24:43: ich muss trotzdem erst einmal wenn ich da hinkommen will wo du bist nochmal mehr investieren.

00:24:47: Ich brauche wahrscheinlich Expertise von außen Einholen zum Beispiel von dir, das heißt aber erst mal ein zwei Jahre noch mehr Arbeit bevor es weniger wird.

00:24:54: Also nicht unbedingt!

00:24:55: Ich meine heutzutage gibt es bei YouTube und Podcast so viel Input dass du auch wenn du dir ein bisschen Zeit dafür nimmst dass auch selber umgesetzt bekommen.

00:25:04: Das größte Problem ist ja nicht das Wissen was auf dem Markt ist sondern dass wir einfach keine Zeit haben in die Umsetzung zu

00:25:09: gehen.

00:25:09: Was soll ich nach einem vollem Tag?

00:25:10: Wo soll ich die Zeit noch hernehmen um mich damit zu befassen?

00:25:13: Richtig

00:25:14: Aber typisches Pareto-Prinzip, ne?

00:25:16: Ich investiere jetzt achtzig Prozent rein kriege ich nur zwanzig Prozent raus, ziehe ich das drei Monate mal wirklich durch mit einer vernünftigen Kommunikation zur Frau.

00:25:23: Da sehe ich jetzt mal fünf Stunden die Woche ein bisschen mehr Arbeit.

00:25:26: Hast du nachgelagert auf jeden Fall mindestens fünf bis zehn Stunden an Zeit gewonnen, die du effektiv für dein Unternehmen gewinnen kannst?

00:25:33: Liborio was kann ich morgen früh direkt oder was sollte ich als Handwerksunternehmer morgens früh direkt umsetzen?

00:25:38: Was soll ich auf dem Prüfstand stellen?

00:25:40: Was sind so deine Handlungsempfehlungen wenn ich wieder glücklich sein will?

00:25:44: Wenn ich das Gefühl habe es läuft mir einfach zu viel Ich habe genug Arbeit, aber ich bin nicht glücklich.

00:25:49: Wer Zeit gewinnt am Zeitmanagement arbeiten?

00:25:52: Da kann ich einen geilen Tipp rausgeben.

00:25:54: sehr banal tatsächlich Aber ich hab mir damals gedacht wie kriege ich meine zeit von sechzig Stunden auf vierzehig stunden reduziert Hab dann mal ab und zu auf mein händel geschaut hat auch meine bildschulzeit geschaut und so weiter.

00:26:07: was tue ich eigentlich?

00:26:07: den ganzen tag konnte dadurch Dinge eliminieren.

00:26:11: Und dann war der game changer bei mir dass ich gesagt habe hey Wieso komme ich eigentlich mit den Dingen, die ich tun muss nicht hinterher?

00:26:19: Das war fokussiertes Arbeiten.

00:26:21: Immer wurde ich irgendwie unterbrochen und ich habe mir dann wie in der Schule gedacht, zur Schule bin ich nicht gern gegangen!

00:26:26: Ich war auch kein guter Schüler.

00:26:27: Aber wenn um acht Uhr Englisch war, dann musste ich da hin.

00:26:29: Auch wenn ich keinen Bock hatte.

00:26:30: Wenn um zehn Uhr Mathe waren, muss sich auch dahin.

00:26:33: Und ich habe dann eigentlich wegen der Schule einen Stundenplan gebaut und hab meine Woche nach Stundenplan strukturiert.

00:26:39: Funktioniert das zu hundert Prozent?

00:26:40: Natürlich nicht!

00:26:42: Ja aber stell dir vor... Das funktioniert zu fünfzig Prozent.

00:26:44: Wenn du dir selber ein Stundenplan baust mit Time Slots wo du gewisse Dinge einfach fürs Unternehmen oder am Unternehmen einfach Arbeit.

00:26:53: Das wäre so ein Tipp, den man sofort umsetzen kann.

00:26:56: Kalenderstruktur der zweite Tipp wenn man Office hat ja einen Erstkunden Kontakt Formular zu bauen digital mit gezielten Fragen wo du genau weißt damit du nicht selber als Chef irgendwie Termine vereinbaren musst Damit deine Mitarbeiterin mit Leitfaden genau weiß welche Fragen muss ich am Telefon stellen?

00:27:16: Damit wir wissen ist der Kunde für uns gut oder nicht?

00:27:19: Das ist ein zweiter oder was?

00:27:20: Ein dritter

00:27:21: Tipp.

00:27:23: Der dritte Tipp, auch wenn wir keine Kundenprobleme haben, ist digitales Marketing jetzt schon anzudocken mit keinem Budget laufen zu lassen über Meter um einfach...

00:27:36: Kannst du das noch einordnen?

00:27:37: Ein kleines Budget?

00:27:38: Ja also mindestens dreißig Euro sollte man schon verwenden.

00:27:41: Das Geile am Tag!

00:27:44: Das Geil daran ist einfach dass du durch digitales marketing nicht auf Empfehlungsgeschäft hoffst.

00:27:51: Also wir leben alle von Empfehnungsgeschäften, brauchen wir auch im Handwerk aber du hoffste halt immer darauf dass sich jemand empfiehlt.

00:27:57: bei digitalem Marketing weißt Du ganz genau was kostet mich eine Kundenanfrage?

00:28:00: Bei SIS kostet die ca.

00:28:01: sechzig bis neunzig Euro und ich weiß was bringt mir eigentlich ein Kunde.

00:28:05: durchschnittlich wenn ich achtzig Euro ausgebe bringt mehr.

00:28:08: bei uns bei SIS ein kunde circa acht tausend Euro im Durchschnitt.

00:28:11: also lohnt sich auch Marketing!

00:28:13: Also wenn ich tausende Euro Marketing mache weiß ich was kommt am Ende dabei raus?

00:28:17: Liborio... Ich sage Ganz herzlichen Dank.

00:28:20: Ich bin toll in knapp dreißig Minuten und habe mir gerade aufgefallen, das ist ein Name eigentlich wie italienischer Nationalspieler Liborio Mancia Villano.

00:28:28: Wäre das was gewesen für dich?

00:28:29: Fußball?

00:28:29: Nee ich bin Handballer mein Sohn ist Fußballer.

00:28:33: die Kinder wollen ja immer alle Profis werden.

00:28:35: Ich versuchte gerade davon zu überzeugen, das war erst zwölf.

00:28:39: Aber das Handwerk ist richtig geiles und dass er jetzt handwerken muss!

00:28:42: Lieber Reinhard, schöner Schlusssatz, schönes Schlusswort.

00:28:44: Vielen Dank und liebe Grüße an die Frau, dass sie dich heute losgelassen hat so uns gelassen hat und wünsche einen schönen Abend mit deiner Frau in deinem Hochzeitszeichen.

00:28:52: Danke

00:28:52: dir!

00:28:53: Vielen

00:28:53: Dank!

00:28:54: Konkret

00:28:55: klar echt handfest.